📋 Resumen del PuestoBuscamos un Gerente de Contact Center apasionado por las ventas y con habilidades para liderar un equipo. Serás responsable de alcanzar objetivos de ventas, motivar al equipo y mejorar nuestros procesos de atención al cliente.✅ Requisitos Experiencia previa liderando equipos de ventas por Contact Center con dimensionamiento de mínimo 50 personas. Planificación y orden. Anticipación de problemas. Manejo de equipos comerciales. Aptitud Comercial. Enfoque al servicio💼 Responsabilidades Diseñar y ejecutar la estrategia comercial del Call Center, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, conversión y productividad por campaña, líder y analista. Dirigir y desarrollar al equipo de supervisores y líderes, estableciendo objetivos claros, proporcionando retroalimentación estratégica y asegurando un liderazgo cohesionado orientado al alto desempeño. Gestionar el forecast comercial, anticipando variaciones en la demanda, estacionalidades y requerimientos operativos, para garantizar la disponibilidad y rendimiento óptimo del equipo de ventas. Monitorear en tiempo real los KPIs estratégicos de ventas (contactabilidad, conversión, revenue, efectividad por hora, productividad por operador), identificando desviaciones y ejecutando planes de acción oportunos.✨ Beneficios Salario competitivo y bonificaciones por desempeño. Oportunidades de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Capacitación constante y desarrollo de habilidades.
