Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Atención al Cliente
El Oro
Incarpalm es una empresa con más de 20 años de experiencia en la construcción de cajas de cartón corrugado. Nos especializamos en brindar soluciones de embalaje para los principales sectores del país, entre los que se encuentran el Bananero, Pesca, Consumo Masivo, Florícola y Productos a Medida que se adaptan a las necesidades del cliente. Descripción del puesto: Jefe(a) de Servicio al Cliente¿Eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y asegurarte de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y efectiva? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo en Machala, El Oro, Ecuador!En esta posición, serás responsable de liderar y supervisar a un equipo dedicado a proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Deberás asegurarte de que todas las interacciones con los clientes se realicen de manera profesional y cortés, garantizando su satisfacción y fidelidad.Como Jefe(a) de Servicio al Cliente, tendrás la oportunidad de implementar estrategias y procedimientos para mejorar la calidad del servicio, así como identificar áreas de mejora y desarrollo continuo. Tu capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz será clave para el éxito en este puesto.Buscamos a alguien con experiencia previa en puestos similares, que sea proactivo(a), organizado(a) y tenga excelentes habilidades de comunicación. Deberás ser capaz de trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener altos estándares de calidad en todo momento.Si te apasiona la atención al cliente y estás buscando un desafío donde puedas marcar la diferencia, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Jefe(a) de Servicio al Cliente en Machala! Requisitos: Formación Título universitario en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Comunicación, Psicología Organizacional o carreras afines. Deseable formación complementaria en: Customer Experience (CX). Gestión de servicio. Liderazgo. Analítica de datos CRM/contact center. Gestión de procesos. Experiencia 4–6 años de experiencia en servicio al cliente, experiencia del cliente, contact center, operaciones comerciales o áreas relacionadas. 2–3 años liderando equipos. Beneficios - Alimentación- Seguro de Vida- Seguro Privado- Crecimiento Laboral
TELECOMAUSTRO, empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones a nivel nacional, cuenta con más de 15 años de experiencia brindando los servicios de diseño, construcción e integración de redes de telecomunicaciones e infraestructura.Nuestra calidad y profesionalismo nos respalda. VACANTE ABIERTA PARA LA CIUDAD DE MACHALA - EL ORO - ECUADORMisionAtender, asesorar y resolver oportunamente los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones eficientes que generen una experiencia positiva y de valor. Gestionar los procesos administrativos, comerciales, de recaudación y cartera de la agencia, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.Responsabilidades Empresas de telecomunicaciones, internet o servicios masivos. Gestión de cartera y cobranzas. Recaudación y manejo de caja. Atención de reclamos y soporte al cliente. Manejo de ERP empresariales, preferentemente Odoo. Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel intermedio. Microsoft Outlook. Manejo de sistemas ERP. Deseable manejo de Odoo. Atención y servicio al cliente. Gestión documental y archivo. Facturación y documentación tributaria. Gestión de cartera y cobranzas. Elaboración de reportes e indicadores. Manejo de caja chica y recaudación. Funciones y ResponsabilidadesAtención al Cliente y Gestión Comercial Atender y asesorar a clientes de manera presencial y remota. Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes. Ingresar órdenes de servicio y requerimientos al sistema. Gestionar clientes con suspensión temporal. Realizar seguimiento y gestión post reparación. Enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes. Gestionar cuentas GOMAX. Revisar y notificar a clientes novedades relacionadas con términos de contrato y débitos.Gestión Administrativa Revisar y archivar contratos físicos. Registrar documentos tributarios en el sistema. Mantener actualizada la documentación e información de clientes. Revisar y notificar materiales adicionales pendientes de facturación. Elaborar reportes administrativos y operativos.Gestión de Recaudación y Cartera Administrar la caja chica de la agencia. Registrar pagos de clientes, anticipos y transacciones en Odoo y demás plataformas autorizadas. Gestionar la recaudación en efectivo de franquicias y puntos autorizados. Revisar y reportar débitos JEP. Registrar y dar seguimiento a promesas de pago. Gestionar cartera de clientes. Realizar liberación de puertos para clientes con cartera vencida de acuerdo con los procedimientos establecidos.Cumplimiento y Control Garantizar el correcto registro de información en los sistemas corporativos. Cumplir con los procedimientos, políticas y normativas internas. Custodiar documentación, valores y recursos asignados. Apoyar las actividades administrativas y comerciales de la agencia. Mantener la confidencialidad de la información de clientes y de la empresa. Requisitos: FormacionTeconologia y licenciatura en administracion de empresas, marketing, comercial o afines. Atención al cliente Manejo de sistemas administrativos o contables Análisis de datos y reportería Manejo de Microsoft Excel y Office Experiencia Deseable:DESEABLE: Empresas de telecomunicaciones, internet o servicios masivos. Gestión de cartera y cobranzas. Recaudación y manejo de caja. Atención de reclamos y soporte al cliente. Manejo de ERP empresariales, preferentemente Odoo. Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel intermedio. Microsoft Outlook Atención y servicio al cliente. Gestión documental y archivo. Facturación y documentación tributaria. Elaboración de reportes e indicadores. Beneficios Sueldo competitivo mas beneficios de ley y horas extras.
Tipti es una empresa de comercio electrónico orientada a la asistencia de compras de supermercado y tiendas especializadas a domicilio, a través de medios digitales (aplicación y web). Tipti significa “Tiempo para ti” y, a través de nuestro servicio, conectamos un equipo especializado de shoppers con los usuarios para cubrir las necesidades del hogar, garantizando que los productos lleguen a su destino de forma segura. Somos capaces de entregar nuestro tiempo por el de nuestros clientes, y ese es el secreto de nuestro éxito. Esto forma parte de nuestro ADN, de las ganas de servir, y de lo que, orgullosamente, ¡vamos sumando! ¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, Care Team, desde la app, la web o déjanos un comentario.Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.¡Estamos en búsqueda de tu talento, únete a la app más segura para trabajar!Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.Estamos en la búsqueda de nuestros Asesores de Entrega bajo prestación de serviciosTus principales retos son: Realizar las compras que se registre en la aplicación Dar una experiencia personalizada al cliente de manera eficaz Asegurar la calidad en el manejo y selección de productos Mantener siempre una imagen limpia, puntual y profesional Realizar ajustes en el carrito de compras según necesidades del cliente, así como modificar cantidades o eliminar productos Mantener constante comunicación con el cliente para resolver preguntas o inquietudes Ofrecer sugerencias o recomendaciones adicionales de los productos Garantizar la optima entrega de los productos al cliente para una mejor experienciaRequisitos: Residir en Machala Experiencia de 6 meses a 1 año mínimo en atención y servicio al cliente, recolección, repartición o transporte. Conocimiento en manipulación y manejo de alimentos Acceso y familiaridad con un teléfono inteligente Tener disponibilidad de trabajar en horarios rotativos (Incluyen fines de semana) Contar con automóvil propio (Licentia tipo B o C)
Misión del CargoEjecutar las transacciones bancarias, con la más alta productividad, de acuerdo a las políticas, procedimientos operativos y normas de seguridad vigentes, con el objetivo de ofrecer un servicio de excelencia a nuestras personas clientas.Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional Realizar todas las transacciones del set de cajas: tarjeta de crédito, depósitos, retiros, pagos de cheques, inversiones, emisiones de cheques, transferencias, o cualquier otra transacción que ingrese o salga del set de cajas. Ejecutar las transacciones de acuerdo con los procedimientos/procesos establecidos. Garantizar el cumplimiento de los procesos de seguridad de las agencias. Cumplir con lo establecido en el reglamento interno de trabajo y código de ética y demás políticas del Banco. Custodiar e inventariar las formas numeradas. Cuadrar cajas (efectivo y documentos).
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