Supervisor/a de Cobranzas
Publicado hace 5 horas
SUPERVISOR/A DE COBRANZAS
Descripción del puesto
Objetivo del Puesto
Buscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para dirigir la operación de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas y altos estándares de calidad. El candidato tendrá experiencia liderando equipos y un profundo conocimiento de las estrategias de cobranza.
Responsabilidades Principales
- Motivar, capacitar y evaluar el desempeño del personal de cobranzas.
- Supervisar interacciones eficientes y alineadas a las normativas vigentes.
- Resolver casos complejos de cobranza, clientes difíciles y errores de proceso.
- Proponer e implementar mejoras tecnológicas y metodológicas operativas.
- Presentar reportes periódicos de desempeño operativo a la alta dirección, incluyendo análisis de KPIs.
- Supervisar, coordinar y monitorear las actividades y rutas de cobranza de campo.
Requisitos
- Estudios superiores en Administración, Finanzas o afines.
- Experiencia comprobable de 2 a 3 años liderando equipos en agencias de cobranza o centros de atención financiera.
- Conocimiento de KPIs de cobranza y herramientas de contact center.
- Manejo avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, macros y Power Query.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Presencial
Call Center
Full-time
No especificado
De $600 A $900 Por Mes
1 vacante disponible
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.
Industria
Call Center
Ubicación
Quito, Pichincha
Tamaño de la empresa
Entre 11 y 50 empleadosGestores de cobranzas para entidades financieras
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