Pasante de Field Services

¿Sabías que en DIRECTV… “creemos que la diversidad de personas, experiencias y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar?Por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos, para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia, generaciones, diversidad socioeconómica, etc. Contamos con un protocolo de transición de género y tenemos beneficios para familias homoparentales.Valoramos y respetamos a cada persona en su individualidad, para que formen parte de un entorno seguro e inclusivo, entregando lo mejor de sí".¡La diversidad suma! ¡Súmate a la diversidad!Tus principales responsabididades : Análisis, seguimiento y solución de requerimientos de clientes del segmento corporativo y gubernamentales cumpliendo con los SLA´s establecidos para el efecto. Carga de retenciones de la fuente emitidas por los clientes del segmento para garantizar el recupero total de cartera. Administrar bases de datos. Soporte administrativo en procesos de contratación pública. Seguimiento a visitas técnicas solicitadas por clientes.Formacion Academica: Estudiante Universitario en Administración de Empresas.Conocimientos tecnicos: Utilitarios de Office (Excel) Power BI (Básico o superior) R, SQL (no indispensable)Experiencia 0.5 o 1 año como apoyando áreas administrativas o técnicas en empresas de servicios o consumo masivo.

¿Sabías que en DIRECTV… “creemos que la diversidad de personas, experiencias y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar?Por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos, para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia, generaciones, diversidad socioeconómica, etc. Contamos con un protocolo de transición de género y tenemos beneficios para familias homoparentales.Valoramos y respetamos a cada persona en su individualidad, para que formen parte de un entorno seguro e inclusivo, entregando lo mejor de sí".¡La diversidad suma! ¡Súmate a la diversidad!Tus principales responsabilidades : Revisión y apoyo en el control de llamadas y gestión de churn (voluntario, involuntario, prepago, DGO y NET) Seguimiento de indicadores de gestión de churn, a través de sistematización de reportes en aplicaciones de la compañía (SAS y Power BI) Construcción de reportes de gross (altas) y churn (bajas) de nuevos negocios, enfocados en seguros y NET en Power BI/ SAS. Análisis de motivos de cancelación en NET y Seguros para gestión de contactos. Acompañamiento en la definición y planificación de metas de gestión para TLC y Front en cuanto churn pospago. Acompañamiento en la definición de estrategias y segmentaciones para mejorar las ventas y el churn de NET. Capacitación al equipo de churn y nuevos negocios en el uso de herramientas de reportería de Power BI.Formacion academica : Estudiante universitario en estadística/matemática/economíaConocimientos tecnicos : Utilitarios de Office (Excel) Power BI (Básico o superior) R, SQL (no indispensable)Experiencia : 0.5 o 1 año como apoyando áreas administrativas o técnicas en empresas de servicios o consumo masivo.