GERENTE E-COMMERCE

Objetivo del cargo

Planificar, dirigir y controlar la estrategia de comercio electrónico de la empresa, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas online, la experiencia de compra del cliente y la rentabilidad del canal digital, alineado con la estrategia global del negocio.

Funciones y responsabilidades

1. Diseñar y ejecutar el plan estratégico de e-commerce alineado con los objetivos comerciales de la empresa.
2. Identificar oportunidades de crecimiento y nuevos mercados digitales.
3. Desarrollar estrategias de marketing digital (SEO, SEM, redes sociales, email marketing, CRM).
4. Analizar el comportamiento del consumidor online para optimizar la experiencia del cliente.
5. Implementar proyectos de innovación y transformación digital.
6. Supervisar el funcionamiento diario de la tienda online y los canales de venta digital.
7. Coordinar la gestión de inventarios, precios y promociones en la plataforma.
8. Monitorear indicadores clave (KPI) como conversión, ticket promedio, tráfico, margen y satisfacción del cliente.
9. Coordinar con las áreas de logística, abastecimiento y servicio al cliente para asegurar entregas oportunas y eficientes.
10. Dirigir y motivar al equipo de e-commerce para alcanzar resultados.
11. Controlar el cumplimiento de presupuestos y metas de ventas digitales.
12. Reportar resultados mensuales y proponer acciones correctivas.

Requisitos del puesto

• Formación académica: Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial, Comunicación o afines. Deseable: Maestría en Marketing Digital, E-commerce o Dirección Comercial.
• Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones similares o en dirección de canales digitales.
• Competencias:

1. Liderazgo y trabajo en equipo
2. Pensamiento estratégico
3. Innovación y orientación a resultados
4. Capacidad analítica Comunicación efectiva