Especialista en Atención al Cliente

Especialista en Atención al Cliente Resumen del Puesto

Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente dedicado y orientado a la solución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá ser capaz de brindar soporte técnico a los clientes con respecto a nuestros productos y servicios, demostrando excelentes habilidades de comunicación y un enfoque centrado en el cliente.

• Ayudar a los clientes con problemas técnicos relacionados con nuestros productos y servicios.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte técnico de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre las características, funcionalidades y actualizaciones de nuestros productos y servicios.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente.

• Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico.
• Sólidos conocimientos técnicos y capacidad para comprender y resolver problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles y clientes frustrados con calma y profesionalismo.