Ejecutivo de Renovación y Fidelización de Clientes

📢 Key Account Manager – Global Services (B2B)

📍 Guayaquil | Grupo Ecuacopia

En Grupo Ecuacopia, empresa líder en el sector tecnológico, nos encontramos en la búsqueda de un Key Account Manager – Global Services para la ciudad de Guayaquil, enfocado en la gestión, renovación y crecimiento de cuentas corporativas actuales, mediante un enfoque consultivo y de relacionamiento estratégico.

Buscamos un profesional con experiencia en gestión de contratos, renovación de servicios y venta consultiva, capaz de identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera asignada y asegurar relaciones comerciales de largo plazo.

🎓 Perfil requerido

• Formación académica: Ingeniería, Tecnología Comercial, Administración, Marketing o carreras afines (indispensable).
• Experiencia:Mínimo 2 años en gestión de cuentas B2B, Customer Success, Account Management o roles similares. Experiencia en renovación de contratos, venta cruzada (cross-selling) y ampliación de servicios.
• Movilización: Vehículo propio (indispensable).
• Experiencia en visitas comerciales y seguimiento de clientes corporativos.

🧠 Competencias clave

• Capacidad para gestionar relaciones comerciales de largo plazo con clientes corporativos.
• Habilidad para identificar oportunidades de renovación y expansión de cuentas.
• Enfoque en retención, satisfacción del cliente y continuidad del servicio.
• Capacidad de negociación y cierre en procesos de renovación.
• Manejo de ciclos comerciales recurrentes y planificación de cartera.

📌 Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de clientes corporativos activos.
• Liderar los procesos de renovación de contratos y servicios.
• Identificar y cerrar oportunidades de venta adicional de productos o servicios dentro de la cartera.
• Asesorar a los clientes en nuevas soluciones alineadas a sus necesidades.
• Elaborar propuestas comerciales y coordinar su ejecución.
• Mantener una comunicación constante con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.