Customer Service

Gestionar integralmente los requerimientos comerciales y técnicos de los clientes de exportación, asegurando la correcta creación y administración de pedidos en SAP, validación de información técnica y regulatoria, desarrollo y aprobación de artes, y coordinación efectiva con las áreas internas, garantizando cumplimiento de especificaciones, tiempos de embarque y estándares de calidad, fortaleciendo la satisfacción y fidelización del cliente.

Crear clientes y materiales (FERTS) en SAP, incluyendo códigos para muestras comerciales.

Generar y enviar proformas, ofertas y órdenes de pedido en SAP, asegurando exactitud en precios, condiciones y especificaciones.

Recibir y revisar contratos, órdenes de compra (OC) y cotizaciones (quote) de clientes nuevos y recurrentes, validando coherencia con condiciones comerciales aprobadas.

Gestionar y dar seguimiento a contratos comerciales.

Coordinar el desarrollo de artes con proveedores de empaque y validar su cumplimiento con requerimientos del cliente.

Revisar artes digitales y físicos (cromalines, dummies, sherpas, barridos de color), asegurando aprobación final antes de producción.

Enviar artes aprobados, órdenes de pedido y especificaciones a fábrica para ejecución