Customer Service

Somos líderes en el mercado logístico internacional, lo cual nos avala para ofrecerles a nuestros clientes agilidad, seguridad y flexibilidad en todas sus importaciones y exportaciones.

Nuestra constante innovación nos permite otorgarles un excelente servicio.

Contamos con alianzas estratégicas y agentes logísticos a nivel mundial, lo que garantiza cobertura total en todas sus importaciones y exportaciones, tanto marítimas como aéreas.

MISIÓN: Ser actor clave en el sector empresarial garantizando confianza y seguridad a nuestros socios estratégicos a través de la entrega de soluciones logísticas de comercio exterior, generadas por un equipo humano comprometido y en constante desarrollo.

VISIÓN: Ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar y liderazgo a nivel nacional e internacional en logística integral, impulsados por nuestra cultura de innovación, excelencia en el servicio y capacidad tecnológica.

Objetivo del cargo:

Brindar soporte en la atención al cliente durante las operaciones de importaciones, gestionando consultas y solicitudes. Asegurar la correcta comunicación de información relacionada con las importaciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente.

Funciones:

• Coordinación y seguimiento de embarques.
• Gestión de atención y servicio al cliente.
• Preparación y actualización base de clientes.
• Soporte de solicitud a espacios a navieras (localmente).
• Soporte revisión de horas conexión, detención y demorajes, en origen.
• Gestión de demorajes con navieras, en destino.
• Seguimiento y ejecución del proceso operativo a instrucción de vendedor asignado.

Requisitos:

Experiencia:

Mínimo 1 año como Customer Service.

Niveles de estudios:

- Estudios Superiores en Ingeniería en Comercio Exterior o carreras Afines.

Conocimientos técnicos:

- Excel intermedio (manejo de tablas, reportes).

- Manejo de sistemas de gestión de embarques y CRM.

- Inglés básico-intermedio

Beneficios

- Modalidad hibrída

- Seguro de emergencia

- Convenios Estudiantiles

- Convenios con farmacias y ópticas