CUENCA - COORDINADOR / ADMINISTRADOR SENIOR DE SUCURSAL

Estamos comprometidos con tu felicidad y tu relación con nuestra marca. Generamos valor a tu experiencia de entretenimiento.

Hacemos a los amigos más amigos, a los niños más felices, a las familias más unidas y a las parejas más cercanas. Creamos experiencias de entretenimiento que generan un sólido vínculo emocional con nuestra marca; valoramos la fidelidad de nuestros clientes.

Enfocamos nuestra gestión en la experiencia de marca a través de políticas profesionales y estandarizadas de Servicio, Programa de Lealtad y Tecnologías de Acercamiento a través de información, interacción y compra de boletos por Web, App y Cajeros Automáticos de boletos ubicados en nuestros lobbies.

Recibimos con mucho cariño a cerca de 4 millones de invitados cada año, gracias a un equipo de más de 800+ colaboradores alineados y comprometidos.

Misión:

• Coordinar y controlar el cumplimiento del reglamento interno, procesos operativos en base a las políticas y procedimientos de la empresa obteniendo los resultados de rentabilidad, estándares de calidad y servicio planificados.

Funciones:

• Coordinar y controlar que se cumplan el reglamento interno y los procesos operativos de todo el complejo.
• Diseñar, dirigir y controlar estrategias de ventas y servicio al personal del complejo.
• Atender, solucionar y reportar novedades presentadas con el cliente interno y externo.
• Atender, organizar y ejecutar los requerimientos internos de los diferentes departamentos.

Conocimientos específicos:

• Paquete Microsoft Office (Excel Intermedio - Avanzado).
• Manejo de clientes internos y externos.
• Manejo de clientes difíciles.
• Conocimiento intermedio sobre manejo de inventarios y bodegas.
• Manejo de Indicadores.

Requisitos:

Disponibilidad:

• Tiempo completo, Horarios rotativos.

Formación Académica:

• Titulados en Hotelería y Turismo, Atención Hospitalaria y Gestión de Servicio Al Cliente, Administración de Empresas, Marketing, Ing. Comercial o afines.

Experiencia:

• Mínimo 2 años comprobables en cargos similares.
• Minimo 1 año comprobable manejando turnor rotativos, equipos de operación, y servicio al cliente.

Beneficios

• De ley
• Propios de la empresa