Coordinador/a con deseo de superación e iniciativa para atención al paciente en recepción

Descripción de Cargo – Coordinador/a de Atención al Paciente en Recepción

Área: Atención al Paciente / Recepción

Coordinar y supervisar las actividades de recepción y atención al paciente, garantizando un servicio cordial, ágil, organizado y de calidad.

Será responsable de , resolver requerimientos de los pacientes y contribuir al mejoramiento continuo de los procesos de atención.

Principales funciones

• Coordinar las actividades diarias del área de recepción y atención al paciente.
• Brindar una atención amable, empática y oportuna a pacientes.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos y procedimientos de atención.
• Coordinar agendas, turnos, citas y flujo de pacientes.
• Resolver inquietudes, solicitudes y situaciones que requieran seguimiento.
• Dar apoyo y orientación al personal de recepción para garantizar una adecuada experiencia del paciente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y atención.
• Velar por el correcto manejo de información y documentación de los pacientes, manteniendo la confidencialidad.
• Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos internos.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnológica o universitaria en Administración, Atención al Cliente, Salud, Secretariado, Gestión Administrativa o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente o paciente, preferiblemente en instituciones de salud.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas o atención.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.

Competencias

• Iniciativa y proactividad.
• Deseo de superación y aprendizaje continuo.
• Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Responsabilidad, compromiso y confidencialidad.
• Actitud positiva y disposición para asumir nuevos retos.

Características personales

Buscamos una persona dinámica, responsable y comprometida, con deseo de superación, iniciativa y orientación al servicio, que tenga la capacidad de proponer mejoras, asumir responsabilidades y contribuir al crecimiento del equipo y de la organización.