Community Manager

Misión del cargo:

Generar leads calificados, apoyar a ventas y cuidar el posicionamiento y la reputación de la marca, con un desempeño medido por leads y resultados comerciales.

Nivel de instrucción:

Tercer Nivel en Comunicación Social, Marketing o carreras afines.

Experiencia:

1 a 2 años en cargos similares.

Lugar de trabajo: Cuenca

Competencias:

- Comunicación efectiva

- Orientación al cliente

- Orientación a resultados

- Proactividad

- Responsabilidad sobre la imagen de la Empresa

- Capacidad de Planificación y Organización

- Manejo de clientes difíciles

Conocimientos técnicos requeridos:

- Análisis de costos por lead y resultados

- Conocimiento avanzado de IA.

- Medios Digitales – Redes Sociales: conocimiento profundo de las plataformas de RRSS y tendencias digitales

- Paquete de Adobe y office

- Conocimiento Google Analytics

- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias de contenido efectivas

Funciones a desempeñar:

- Crear, planificar y publicar contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, entre otras).

- Generar y gestionar prospectos a través de redes sociales, realizando el contacto y seguimiento inicial, calificándolos y derivándolos al área comercial, con foco en la generación de oportunidades reales de venta y resultados medibles en contactos calificados y oportunidades creadas, más allá de métricas de interacción.

- Diseñar calendarios de contenido alineados con la estrategia de marketing de la empresa.

- Gestionar campañas publicitarias en redes sociales y realizar seguimiento a su rendimiento.

- Responder a comentarios, mensajes y consultas de usuarios en redes sociales.

- Fomentar la participación de la audiencia a través de concursos, encuestas y publicaciones interactivas.

- Moderar comunidades y gestionar situaciones de crisis digital con un tono adecuado.

- Realizar seguimiento a indicadores clave (KPI) de redes sociales, como alcance, engagement y crecimiento de seguidores.

- Analizar el rendimiento de las publicaciones y campañas para proponer mejoras.

- Monitorear menciones de la marca y gestionar la reputación online.

- Coordinar con los equipos de marketing, ventas y diseño para alinear la comunicación digital con los objetivos comerciales.

- Identificar oportunidades para colaboraciones con influencers y alianzas estratégicas.

- Mantenerse actualizado sobre las tendencias digitales y los cambios en algoritmos de plataformas.

- Elaborar y presentar informes periódicos de gestión digital, detallando indicadores clave como costo por lead, costo por resultado y rendimiento de campañas, incorporando análisis de desempeño, aprendizajes y propuestas concretas de mejora orientadas a la optimización de resultados comerciales y de marketing.

Sueldo: $750 - $850