ASISTENTE DE RESERVAS (HOTELERÍA) - QUITO

Gestionar y procesar de manera eficiente las reservas individuales y grupales del hotel, brindando una atención cordial y profesional a los huéspedes, asegurando la correcta disponibilidad de habitaciones y el cumplimiento de las políticas comerciales del hotel para maximizar la ocupación y los ingresos.

• Atender solicitudes de reservas a través de teléfono, correo electrónico, página web y plataformas
• Ingresar, modificar o cancelar reservas en el sistema de gestión hotelera (opera PMS).
• Verificar disponibilidad de habitaciones y aplicar tarifas vigentes según políticas del hotel.
• Confirmar reservas a los huéspedes con información clara sobre tarifas, políticas de cancelación y servicios incluidos.
• Coordinar con recepción, ventas y housekeeping la correcta asignación y preparación de habitaciones.
• Gestionar solicitudes especiales de huéspedes (tipo de cama, preferencias, ocasiones especiales, etc.).
• Mantener actualizado el inventario de habitaciones en el sistema.
• Apoyar en el manejo de reservas grupales o bloqueos de habitaciones cuando sea requerido.
• Revisar reportes diarios de ocupación y llegadas.
• Cumplir con los estándares de servicio y calidad establecidos por el hotel.

• Alimentación
• Contrato Indefinido
• Seguro médico privado
• Capacitaciones constantes
• 10% de servicio hotelero
• Sueldo base + bonificaciones