Asesor de servicio Automotriz

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

Hoy nuestra Gerencia de Aftersales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor/a de Servicio quien tendrá la misión e atender a los clientes durante la recepción del vehículo, ofrecer los servicios del concesionario (venta de mano de obra / repuestos). Realizar el seguimiento de las reparaciones u órdenes en curso, y acompañamiento después de la entrega..

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Agendamiento de citas de mantenimiento preventivo o correctivo, según las necesidades del cliente.
• Realizar la recepción del vehículo, validando las observaciones entregadas por el cliente al momento de agendar la cita.
• Abrir ordenes de trabajo, responsable de documentar correctamente todo el proceso de reparación de un vehículo, y cerrar las mismas cumpliendo los procedimientos de la compañía.
• Elaborar y obtener aprobación de presupuestos de reparación por parte de clientes, y mantener comunicación sobre el avance de estos.
• Gestionar reparaciones con aseguradoras y ser el canal de comunicación, envío y recepción de documentos de los casos reportados.
• Realizar el seguimiento de quejas de clientes, y brindar la solución oportuna cuando una de ellas sea asignada.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Realizar el seguimiento de quejas de clientes, y brindar la solución oportuna cuando una de ellas sea asignada.
• Nivel medio en Microsoft Excel y paquetes informáticos.
• Proactividad
• Capacidad de resolución de problemas
  
  En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.