Analista de Soporte

DP World Posorja es parte de DP World, uno de los operadores logísticos y portuarios más grandes del mundo, con presencia en más de 70 países. Nuestra terminal en Posorja, Guayas, es un referente estratégico para el comercio exterior del Ecuador, comprometida con la excelencia operativa, la seguridad y el desarrollo de su talento humano.

Nos alegra que estés explorando oportunidades con nosotros. En DP World Posorja valoramos a las personas que llegan con ganas de aprender, crecer y aportar. Cada proceso de selección es una oportunidad para conocer el talento que mueve al Ecuador hacia adelante.

Bienvenido/a a nuestra comunidad de postulantes. Esperamos que encuentres aquí el lugar donde desarrollar tu carrera profesional.

Misión:

Proporcionar y verificar el soporte necesario al personal interno y externo en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas de los equipos hardware y software utilizados en la empresa, con el objetivo de mantener el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos cumpliendo con los procedimientos, políticas y estándares de seguridad establecidos.

Funciones:

1. Recibir y canalizar las solicitudes de los usuarios mediante la herramienta HelpDesk Jira, proporcionando respuesta conforme a la prioridad del ticket asignado.
2. Verificar y ejecutar el mantenimiento de las aplicaciones del negocio a nivel de usuario (N4, XPS,DPOnline,DPWCMS, N4 RADIO, DA).
3. Brindar soporte en las aplicaciones del sistema de operaciones de terminal (TOS), identificando fallas y realizando un diagnóstico de los casos no resueltos para reasignar dicho caso al responsable de la aplicación.
4. Instalar en los equipos las aplicaciones básicas tales como: Windows, office 365, antivirus, navegadores, entre otros, además de aquellas específicas como: DPW Online, NAVIS N4, etc., según las necesidades de la posición.
5. Monitorear y ejecutar acciones correctivas en las alertas de seguridad en los EndPoint.
6. Brindar soporte y mantenimiento a los diferentes equipos tecnológicos (Hand held, NUCs, VMTs, CMS, Tablets) usados e instalados en los equipos operacionales como: Grúas QC, RTG, Reach Stackers, Empty Container Hendler, Terminal Truck.
7. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo al sistema de automatización (Quioscos, printers, cámaras y sensores, arcos OCR), Nemabox (switch, UPS, Termostato) y a los dispositivos de comunicación inalámbrica instalados en el terminal.

Horario:

• Rotativo

Requisitos:

• Título de Tercer Nivel en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones, Ing.En Telemática.
• Licencia tipo B Vigente
• Ingles Nivel Intermedio
• Certificación en CCNA, Certificación Microsoft, Certificación Linux, Certificación Vm ware
• En Sistemas operativos (Windows, Linux). Office 365, Jira, Zabbix, Administración de Antivirus, Herramienta de Respaldos. Administración de Redes. LAN/WAN/Wifi
• Impresoras/Colas de Impresoras
• Radios Motorola. Seguridad Informática.
• ITIL
• Wireless LAN/WAN, routers, switches, Firewalls y Comunicaciones.