Analista de Servicio al Cliente

Analista de Servicio al Cliente – Industria manufacturera

Buscamos un/a Analista de Servicio al Cliente que dé seguimiento al ciclo de pedidos de nuestros clientes y actúe como enlace entre Producción, Logística, Diseño y Comercial, para que los pedidos se produzcan y despachen en tiempo y forma.

Funciones principales:

• Dar seguimiento a pedidos, producción y despachos para asegurar entregas oportunas.
• Coordinar requerimientos entre las áreas de Producción, Logística, Diseño y Comercial.
• Tener comunicación continua y efectiva sobre novedades de los pedidos con los asesores comerciales.
• Generar documentación para procesos de cierre de notas de crédito.
• Brindar soporte operativo y administrativo al área comercial para asegurar el cumplimiento al cliente.
• Otras actividades referentes al cargo.

Requisitos:

• Bachiller, tecnólogo o profesional con estudios culminados.
• Deseable formación en Ingeniería Comercial, Administración, Logística, Marketing o afines.
• Mínimo un año continuo en servicio al cliente, soporte comercial, logística o seguimiento de pedidos.
• Deseable en empresas industriales o manufactureras.
• Manejo de Excel, herramientas ofimáticas y sistemas ERP o módulos comerciales.
• Deseable conocimiento básico de procesos productivos.

Competencias:

• Organización y seguimiento.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Manejo confidencial de la información.