Analista de Reclamos - Bilingue

Analista de Reclamos

Resumen del Puesto

Estamos buscando un Analista de Reclamos con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una gran capacidad para gestionar, negociar y resolver reclamos relacionados con operaciones de exportación aérea.

Es indispensable contar con título universitario en carreras como Comercio exterior, Negocios internacionales, Administración de empresas o afines.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver reclamos de clientes de manera eficiente y oportuna.
• Negociar acuerdos de resolución de reclamos que sean beneficiosos para ambas partes.
• Analizar datos de reclamos para identificar tendencias y áreas de mejora.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas relacionados con reclamos.
• Mantener registros precisos de todos los reclamos y resoluciones.

Requisitos

• Experiencia demostrable en la gestión y resolución de reclamos, siniestros o servicio al cliente
• Excelentes habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (Soporte a clientes internacionales).

Alimentación

Uniformes

Seguro de accidentes

Beneficios de ley