Analista de CRM

Propósito del Rol

Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por los datos, la tecnología y la mejora continua, responsable de administrar y optimizar el CRM de la compañía, transformando la información comercial en insights estratégicos que impulsen la toma de decisiones y contribuyan al crecimiento del negocio.

Si disfrutas analizar información, desarrollar indicadores, automatizar procesos y brindar soporte a equipos comerciales mediante soluciones tecnológicas, esta oportunidad es para ti.

Principales Responsabilidades

• Administrar y optimizar el CRM de la compañía, garantizando la calidad, integridad y actualización permanente de la información.
• Gestionar bases de datos y realizar cruces de información provenientes de diferentes fuentes y sistemas.
• Diseñar y desarrollar dashboards, KPI's e informes ejecutivos en Power BI para el seguimiento de indicadores del negocio.
• Ejecutar cargas masivas, depuración, validación y mantenimiento de datos.
• Coordinar la integración y sincronización de información entre diferentes plataformas y sistemas.
• Brindar soporte y capacitación a la fuerza comercial para promover el uso eficiente del CRM.
• Elaborar análisis comerciales y reportes estratégicos que permitan identificar oportunidades de mejora y potenciar la toma de decisiones.
• Proponer e implementar automatizaciones y mejoras continuas orientadas a incrementar la eficiencia operativa.
• Participar en iniciativas de transformación digital y optimización de procesos internos.

Formación Académica

• Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Estadística, Matemática, Economía, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Se considerará un plus contar con estudios complementarios en Business Intelligence, Data Analytics, Ciencia de Datos o Transformación Digital.

Experiencia y Conocimientos

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con CRM, Business Intelligence, análisis de datos o soporte comercial.
• Excel Avanzado (indispensable).
• Power BI (indispensable).
• Experiencia comprobable en administración y gestión de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics o similares).
• Conocimientos en gestión y análisis de bases de datos.
• Conocimientos en SQL (deseable).
• Experiencia en integración de información entre sistemas y manejo de APIs (deseable).
• Conocimiento en herramientas de automatización de procesos como Power Automate, Zapier o similares (deseable).
• Capacidad para transformar datos en información estratégica para el negocio.

Beneficios

• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
• Beneficios corporativos adicionales.

Si te apasiona convertir datos en decisiones y deseas formar parte de una organización en constante crecimiento, ¡postula con nosotros y sé parte de nuestro equipo!