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Analista de Calidad
3.0
Actualizado hace 12 días
Descripción del puesto
Objetivo del cargo:
Brindar el acompañamiento oportuno a la gestión operativa garantizando el cumplimiento de políticas y lineamientos establecidos por el cedente / cliente y el ente regulador en base al giro de negocio.
Requisitos:
- Estudios superiores (deseable) en administración, economía, ingeniería en procesos, sistemas o afines.
- Al menos 6 meses de experiencia en cargos como analista de calidad, coordinador o supervisor en Call Center.
- Disponibilidad de tiempo competo.
Principales responsabilidades:
- Revisión de llamadas post gestión para medir la producción (auditoria enfocada)
- Capacitaciones en producto y relacionadas con calidad
- Escucha de gestión para calibraciones y grabaciones diarias
- Monitorear, calificar y retroalimentar la gestión a través de la escucha de llamadas
Requisitos deseables:
- Conocimiento de control de calidad
- Experiencia en auditoria de llamadas
- Experiencia previa en empresas de Contact Center
Te ofrecemos beneficios de ley, sueldo de acuerdo al mercado, comisiones y beneficios propios de la compañía
Junior
2 vacantes disponibles
Avisos de BANGARA S.A
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.
Industria
Banca / Financiera
Ubicación
Quito , Pichincha
Tamaño de la empresa
Entre 301 y 500 empleadosSomos una empresa de asesoría corporativa con más de 25 años de trayectoria, reconocida por ofrecer soluciones estratégicas e innovadoras en los ámbitos financieros, comerciales y operativos. Nos apasiona impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, y lo logramos gracias a un equipo multidisciplinario comprometido con la excelencia, la ética y la mejora continua. Valoramos el talento, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos un entorno colaborativo donde cada persona puede aportar, aprender y crecer. Si buscas un lugar donde tu potencial sea valorado y tu carrera impulsada, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
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BANGARA S.A
Calificación general
3.0
Basado en 32 opiniones
5
31%
4
6%
3
22%
2
13%
1
28%
Calificación por categoría
Ambiente laboral
3.2
Beneficios
3.2
Desarrollo profesional
2.9
Salario
3.0
Gestión y liderazgo
2.9
Balance laboral-personal
2.9
El 50.0% de profesionales recomiendan trabajar en esta empresa
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