Propósito del RolEstará a cargo de la Gestión de atención de Servicio al Cliente personalizada en uno de nuestros Puntos de Servicios, brindando un asesoramiento de calidad, así como aportar iniciativas y acciones para generar envíos y venta del servicio a nivel nacional e internacional.Principales Responsabilidades Asesorar a los clientes en cualquier requerimiento de información y solución de inconvenientes Procesamiento de información en los sistemas de DHL para completar los procesos de documentos y no documentos Actividades de coordinación y entrega dentro de los plazos establecidos para el punto de venta Contacto diario y seguimiento a bases de datos de clientes para cumplir los objetivos asignados Buscar nuevas oportunidades de negocio ya sea via on line, presencial en zonas aledañas al punto de venta a través de visitas a los puntos de venta propios Apoyar la gestión del Supervisor Sr. de Puntos de Venta, capacitando a aliados comerciales en lo relacionado al uso de las herramientas electrónicas Presencia y exploración en ferias para la promoción del producto ecomm de los puntos de venta. Presentar resultados de la gestión de telemercadeo realizada, aportando con ideas y acciones de mejora.Requisitos Estudios superiores culminados en Administración, Comercio Exterior, Ingeniería Comercial, Comunicación Nivel Intermedio – Avanzado Inglés Nivel Intermedio Microsoft Office Habilidad de manejo de dinero Muy buen nivel de servicio al cliente Administración del Tiempo Agilidad en manejo de procesos Manejo de reclamos Orientado al cliente, a resultados y logros Capacidad para trabajar bajo presión Alto sentido de compromiso y adhesión a los valores de la empresa Buen manejo e herramientas tecnológicas 1 a 2 años de Experiencia en áreas como Servicio al Cliente, Counters, Cajas, Operaciones, Call Center especializado
