Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Tungurahua
Ambato
La Cooperativa El Sagrario Ltda. es una entidad financiera con amplia trayectoria, comprometida con el bienestar económico de sus socios. A lo largo de los años, ha fortalecido su presencia a nivel nacional y ha desarrollado una variada oferta de productos y servicios financieros orientados a satisfacer las necesidades de sus clientes.Además de servicios tradicionales de ahorro y crédito, la Cooperativa ofrece beneficios adicionales como seguros médicos, odontológicos y de vida. Cuenta con plataformas digitales accesibles y una red de atención que facilita operaciones como depósitos, retiros y pagos de servicios. Su gestión está respaldada por certificaciones de calidad y una sólida calificación de riesgo, reflejo de su compromiso con la transparencia, eficiencia y confianza. Descripción del cargoBuscamos un/a profesional para liderar y supervisar la gestión de Servicios al Cliente, asegurando una atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros socios y clientes. Será responsable de coordinar la atención de requerimientos, gestionar comunicaciones con organismos de control y garantizar el cumplimiento de los procesos relacionados con el área.Principales funciones: Coordinar y supervisar las actividades del área de Servicios al Cliente. Atender y gestionar los requerimientos de socios, clientes y organismos externos. Revisar, gestionar y responder providencias judiciales y comunicaciones emitidas por la SEPS y otros organismos de control. Elaborar, revisar y enviar estructuras e información requerida por los organismos de control. Dar seguimiento a los requerimientos y asegurar su atención dentro de los plazos establecidos. Supervisar la calidad y oportunidad de la atención brindada a socios y clientes. Gestionar situaciones de conflicto y apoyar en la resolución de casos relacionados con el servicio al cliente. Requisitos: Formación académica Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Administración, Negocios, Marketing o carreras afines.Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en cargos o funciones similares. Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en el sector financiero.Conocimientos Servicio y atención al cliente. Manejo y resolución de conflictos. Negociación. Gestión de requerimientos de clientes. Conocimiento de procesos y documentación para organismos de control. Elaboración y revisión de información/estructuras regulatorias. Venta y comercialización de servicios financieros.
Tipti es una empresa de comercio electrónico orientada a la asistencia de compras de supermercado y tiendas especializadas a domicilio, a través de medios digitales (aplicación y web). Tipti significa “Tiempo para ti” y, a través de nuestro servicio, conectamos un equipo especializado de shoppers con los usuarios para cubrir las necesidades del hogar, garantizando que los productos lleguen a su destino de forma segura. Somos capaces de entregar nuestro tiempo por el de nuestros clientes, y ese es el secreto de nuestro éxito. Esto forma parte de nuestro ADN, de las ganas de servir, y de lo que, orgullosamente, ¡vamos sumando! ¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, Care Team, desde la app, la web o déjanos un comentario.Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.¡Estamos en búsqueda de tu talento, únete a la app más segura para trabajar!Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.Estamos en la búsqueda de nuestros Asesores de Entrega bajo prestación de serviciosTus principales retos son: Realizar las compras que se registre en la aplicación Dar una experiencia personalizada al cliente de manera eficaz Asegurar la calidad en el manejo y selección de productos Mantener siempre una imagen limpia, puntual y profesional Realizar ajustes en el carrito de compras según necesidades del cliente, así como modificar cantidades o eliminar productos Mantener constante comunicación con el cliente para resolver preguntas o inquietudes Ofrecer sugerencias o recomendaciones adicionales de los productos Garantizar la optima entrega de los productos al cliente para una mejor experienciaRequisitos: Residir en Ambato Experiencia de 6 meses a 1 año mínimo en atención y servicio al cliente, recolección, repartición o transporte. Conocimiento en manipulación y manejo de alimentos Acceso y familiaridad con un teléfono inteligente Tener disponibilidad de trabajar en horarios rotativos (Incluyen fines de semana) Contar con automóvil propio (Licentia tipo B o C)
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