4 empleos para Infraestructura Presencial en Quito, Pichincha

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.Nos encontramos en la búsqueda de un ESPECIALISTA DE APLICACIONES para la ciudad de Quito cuya misión es: Administrar la atención de incidentes y requerimientos escalados, garantizando la continuidad operativa, seguridad y cumplimiento normativo de los servicios tecnológicos. El rol combina buenas prácticas ITIL, administración de ManageEngine e incorporación de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la gestión del soporte en un entorno bancario crítico. la disponibilidad y capacidad de las aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos del Banco, con el fin de garantizar la continuidad de la operación del negocio.Requisitos Formación Académica: Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas Mínimo de 3 años en áreas de base de datos, desarrollo, arquitectura y/o infraestructura. 2 a 4 años en soporte técnico N2 o similar Experiencia en mesas de servicio bajo ITIL Experiencia en sector financiero o regulado (deseable)Conocimientos Específicos: IA aplicada a ITSM (ManageEngine) Uso de asistentes virtuales (chatbots y automatización IA) Clasificación y priorización automática de tickets Automatización de incidentes recurrentes Análisis predictivo de fallas y tendencias Generación automática de respuestas y conocimiento Optimización de procesos ITSM mediante IA Manejo de herramientas ManageEngine Conocimientos ITIL (

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.Nos encontramos en la búsqueda de un ADMINISTRADOR DE APLICACIONES para la ciudad de Quito cuya misión es: Administrar la disponibilidad y capacidad de las aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos del Banco, con el fin de garantizar la continuidad de la operación del negocio. Asegurar la correcta gestión del cambio en las aplicaciones y los servicios tecnológicas del Banco, en ambientes productivos, de contingencia y no productivos, a fin garantizar la actualización oportuna y la mejora continua de los mismos. Velar porque las aplicaciones y servicios tecnológicos cumplan con las especificaciones técnicas y de negocios acorde a los niveles de servicio establecidos. Administrar las herramientas de monitoreo de aplicaciones y servicios tecnológicos con el objetivo de identificar y corregir oportunamente fallas que puedan afectar la continuidad del servicio. Identificar y proponer mejoras en las aplicaciones y servicios tecnológicos del Banco, a fin de maximizar la eficiencia y efectividad de los mismos. Identificar oportunidades de mejora en términos de seguridad y garantizar que se implemente las medidas necesarias para proteger las aplicaciones y servicios tecnológicos a su cargo. Solucionar en coordinación con los proveedores los incidentes que afecten a las aplicaciones y servicios tecnológicos del Banco, con la finalidad de minimizar tiempos fuera de servicio y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicios establecidos. Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de los procedimientos de administración de las aplicaciones y servicios tecnológicos, enmarcados en las mejores prácticas, para garantizar la disponibilidad de la información que facilite su ejecución.Requisitos Formación Académica: Título de tercer nivel en Sistemas, telecomunicaciones o afines. Mínimo de 3 años en cargos similaresConocimientos Específicos: Administración de plataformas tecnológicas (infraestructura, aplicaciones y servicios). Sistemas operativos Windows Server y Linux. Plataformas de virtualización y nube. Administración de servidores, almacenamiento y servidores de aplicaciones. Bases de datos y consultas SQL. Lenguajes de programación y scripting. Herramientas de control de versiones. Gestión de servicios de TI bajo buenas prácticas ITIL. Administración y gestión de proyectos tecnológicos. Continuidad de negocio y recuperación ante desastres. Productos, procesos y servicios bancarios.

Buscamos un(a) profesional orientado al servicio y solución de problemas, responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa, mediante la atención, diagnóstico y resolución oportuna de incidentes y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas de TI.Requisitos Carrera técnica o universitaria en Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares de soporte técnico N1 y N2. Conocimientos en soporte y diagnóstico de hardware y software, manejo de herramientas Microsoft 365 y soporte a ERP. Deseable conocimientos en metodología ITIL.Funciones Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de la organización. Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software, redes y conectividad. Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y accesos tecnológicos. Gestionar y dar seguimiento a requerimientos mediante la mesa de ayuda. Ejecutar mantenimientos, control de activos y cumplimiento de políticas de TI y ciberseguridad.