Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Infraestructura
Pichincha
Quito
Importante empresa industrial requiere una Asistente de Infraestructura Tecnológica y Help Desk, que cumpla con el siguiente perfil:Mantener en funcionamiento la Infraestructura de Hardware y Software, Redes de Datos y Telecomunicaciones conforme a los estándares de servicio tecnológico de la empresa. Brindar soporte técnico, configuración de computadoras y equipos en red, inalámbricos, impresoras Levantar información de plataformas y equipos críticos para elaborar planes de contingencia y continuidad del negocio a nivel de infraestructura de red y telecomunicaciones. Atender los requerimientos registrados en Help Desk brindando el mejor y oportuno servicio al cliente interno. Levantar e informar necesidades de compra y renovación de equipos. Mantener la continuidad de la operación tecnológica en las redes de datos Mantener actualizado el inventario de Hardware Mantener la seguridad de la información digital de la empresaRequisitos:Estudios Superiores concluidos en: Ingenieria en Sistemas o afines.Competencias: Proactividad Planificación y Organización Orientación al cliente Orientación a resultadosExperiencia: 3 años en posiciones similares.Beneficios:La empresa ofrece:Sueldo competitivo con el mercadoPaquete de beneficios corporativos
Buscamos un(a) profesional orientado al servicio y solución de problemas, responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa, mediante la atención, diagnóstico y resolución oportuna de incidentes y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas de TI.Requisitos Carrera técnica o universitaria en Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares de soporte técnico N1 y N2. Conocimientos en soporte y diagnóstico de hardware y software, manejo de herramientas Microsoft 365 y soporte a ERP. Deseable conocimientos en metodología ITIL.Funciones Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de la organización. Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software, redes y conectividad. Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y accesos tecnológicos. Gestionar y dar seguimiento a requerimientos mediante la mesa de ayuda. Ejecutar mantenimientos, control de activos y cumplimiento de políticas de TI y ciberseguridad.
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