Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Pichincha
Quito
Jefe / Supervisor / Responsable
Jefe/a de Tecnología (TI y ERP) Quito, Ecuador Al menos 5 años de experiencia liderando proyectos tecnológicos, equipos y proveedoresUna importante empresa del sector de la construcción busca un/a Jefe/a de Tecnología que lidere tanto su operación tecnológica como sus proyectos de mejora. Es un rol de liderazgo cercano a la ejecución: organizas al equipo y a los proveedores, pero también entras al detalle cuando el proyecto o la operación lo piden. Trabajarás con ventas, operaciones, logística, bodega, finanzas y talento humano.¿Qué harás? Traducir las prioridades del negocio en una hoja de ruta tecnológica realista: alcance, recursos, costos y decisiones a tomar Liderar junto con las áreas la implementación de soluciones: levantamiento, especificación funcional, coordinación de desarrollo o proveedores, pruebas con usuarios, puesta en marcha y estabilización Administrar el ERP y su evolución: parametrizaciones, permisos, reportes, desarrollos, integraciones e incidencias críticas Liderar al equipo de servicios de TI: soporte a usuarios, estaciones de trabajo, redes, conectividad, nube y aplicaciones Definir políticas de acceso, seguridad, respaldo y recuperación, y mantener al día inventarios y documentación técnica Gestionar proveedores tecnológicos y acuerdos de nivel de servicio (SLA): tiempos de atención, escalamiento, seguimiento y planes de mejora Requisitos: Lo que buscamos Título de tercer nivel en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería de Software, Ingeniería Industrial con enfoque tecnológico o afín Al menos 5 años implementando soluciones tecnológicas, con experiencia demostrable liderando proyectos y coordinando equipos o proveedores (pesa más la profundidad de los proyectos que la cifra de años) Participación directa en implementaciones, actualizaciones o migraciones de ERP, con dominio funcional de ventas, compras, inventario, facturación y contabilidad Gestión de proyectos: levantamiento de requerimientos, control de alcance, pruebas funcionales, puesta en producción y gestión del cambio Integración y datos: APIs o conectores, bases de datos relacionales, reportes y tableros Gestión de servicios de TI: redes, nube, accesos y seguridad, respaldos y continuidad, incidentes, proveedores y SLASuma puntos Posgrado en gestión tecnológica, proyectos o procesos Experiencia en retail, distribución o empresas con varios puntos de venta, inventario y logística Puntos de venta, CRM, comercio electrónico, gestión de bodegas o transporte y analítica de negocio Facturación electrónica en Ecuador y su integración con el ERP Automatización de procesos (BPM), arquitectura tecnológica e ITILCompetenciasLiderazgo cercano a la ejecución: decides, entras al detalle y sabes cuándo convocar a un especialista. Criterio de negocio: entiendes cómo un cambio en datos, reglas o sistemas afecta a otras áreas y al cliente. Priorización y juicio económico: proteges la continuidad sin sobredimensionar soluciones. Comunicación y negociación: explicas decisiones técnicas en términos de riesgo, costo y valor, y construyes acuerdos entre áreas. Orientación al usuario: vas a los locales y bodegas, escuchas a quien usa el sistema y ajustas la solución para que se use de verdad. Orden e integridad: documentas decisiones, cuidas la información y escalas los riesgos a tiempo Beneficios ¿Por qué postular? Un rol con impacto transversal: la tecnología que lideres sostiene toda la operación Autonomía para proponer prioridades y soluciones, en relación directa con la gerencia Proyectos de punta a punta, desde el diseño hasta la puesta en marcha
¿Te apasiona la tecnología, la mejora continua y la coordinación de proyectos? Buscamos un profesional con visión estratégica y capacidad de liderazgo para administrar el ecosistema tecnológico del negocio, garantizando la continuidad operativa de las plataformas, la correcta integración entre sistemas y la gestión eficiente de proveedores tecnológicos, impulsando la mejora continua y la innovación en los procesos de la compañía.Objetivo del cargoAdministrar, coordinar y asegurar el correcto funcionamiento del ecosistema tecnológico de la empresa, garantizando la continuidad operativa de las plataformas, la adecuada gestión de proveedores tecnológicos, la resolución efectiva de incidentes y la evolución continua de los sistemas, alineando la tecnología con las necesidades del negocio y la operación.Principales responsabilidades: Supervisar el funcionamiento del ecosistema tecnológico de los restaurantes: POS, KDS, e-commerce, app, kioscos, agregadores, pagos, facturación, loyalty, menús digitales y reportería. Gestionar la relación con los proveedores de tecnología y dar seguimiento a incidentes, solicitudes, SLA y compromisos pendientes. Coordinar la resolución de problemas que involucren varias plataformas o proveedores. Priorizar mejoras, nuevas funcionalidades y cambios solicitados por las áreas del negocio. Asegurar que productos, precios, menús, promociones, órdenes, pagos y transacciones se sincronicen correctamente entre los diferentes sistemas. Mantener documentación actualizada sobre sistemas, responsables, integraciones, procesos y procedimientos de contingencia. Monitorear la estabilidad y disponibilidad de las plataformas, identificando problemas recurrentes y exigiendo soluciones permanentes. Analizar indicadores de soporte, incidentes, disponibilidad, tiempos de atención y desempeño de los proveedores. Mantener un roadmap de mejoras tecnológicas alineado con las prioridades del negocio. Identificar oportunidades de automatización, eficiencia operativa y mejora de la experiencia del cliente y del restaurante.Requisitos: Al menos 5 años de experiencia administrando sistemas empresariales, aplicaciones, proveedores tecnológicos o proyectos de mejora y de transformación tecnológica e innovación. Experiencia en restaurantes, retail, franquicias, hospitalidad o empresas con múltiples puntos de venta. Conocimiento general de POS, KDS, e-commerce, medios de pago, facturación e integraciones entre sistemas. Experiencia gestionando proveedores, soporte, incidentes, SLA y procesos de escalamiento. Capacidad para analizar problemas, identificar responsables y coordinar soluciones entre diferentes equipos. Habilidad para traducir necesidades operativas en requerimientos funcionales claros. Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de seguimiento de proyectos y tickets. Inglés intermedio para coordinar con proveedores y revisar documentación. Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Excelentes habilidades de comunicación, organización, negociación y seguimiento.
Misión: Liderar la operación y mejora continua de los servicios tecnológicos de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad y continuidad de la infraestructura tecnológica, la atención oportuna a los usuarios y el cumplimiento de los niveles de servicio, contribuyendo a la eficiencia operativa y a las necesidades del negocio.Principales Responsabilidades Liderar la operación de los servicios de TI, asegurando una atención oportuna y eficiente a los usuarios internos. Supervisar la mesa de ayuda, gestión de incidentes, requerimientos y niveles de servicio (SLA). Administrar y garantizar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, servidores, plataformas cloud y servicios corporativos. Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de soporte técnico y servicios tecnológicos. Administrar el ecosistema Microsoft 365, asegurando la correcta gestión de usuarios, dispositivos, accesos y herramientas de colaboración. Implementar y monitorear indicadores de gestión para evaluar el desempeño de los servicios tecnológicos y promover acciones de mejora. Coordinar proyectos de infraestructura, mejoras tecnológicas y adopción de nuevas herramientas que generen valor para el negocio. Gestionar proveedores tecnológicos, asegurando el cumplimiento de contratos, acuerdos de servicio y niveles de soporte. Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, continuidad operativa y recuperación ante desastres. Mantener actualizada la documentación de infraestructura, servicios, procedimientos y configuraciones tecnológicas.Perfil Profesional Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Entre 7 y 10 años de experiencia en infraestructura, soporte y servicios de TI. Al menos 3 años de experiencia liderando equipos técnicos o mesas de ayuda. Experiencia en administración de infraestructura tecnológica, Microsoft 365 y plataformas cloud. Inglés avanzado.Al enviar tu hoja de vida, nos autorizas al tratamiento de tus datos personales para iniciar un proceso de selección.
¿Te apasiona diseñar soluciones tecnológicas que transformen los negocios?En Ecuacopia buscamos un(a) Jefe de Preventa, Arquitectura de Soluciones y Transformación Digital que lidere la evolución de nuestra práctica de Preventa y acompañe a nuestros clientes en sus iniciativas de Transformación Digital.¿Cuál será tu misión?Liderar el área de Preventa y Soluciones, diseñando soluciones consultivas de alto valor y construyendo hojas de ruta de Transformación Digital para nuestra base de clientes, impulsando la adopción de tecnologías de Digitalización, Gestión Documental, Automatización, Infraestructura y Ciberseguridad.Buscamos experiencia en: Preventa consultiva B2B. • Arquitectura de soluciones empresariales. • Digitalización y captura inteligente de documentos. • ECM (Enterprise Content Management). • BPM y automatización de procesos. • RPA. • Infraestructura tecnológica. • Cloud. • Ciberseguridad. • Elaboración de propuestas técnico-económicas. • Presentaciones ejecutivas y demostraciones de soluciones.Será un plus si cuentas con conocimientos en:✔ IA aplicada a procesos de negocio. ✔ Power Platform.✔ Docuware✔ Microsoft Azure. ✔ Gestión Documental. ✔ Gestión de proyectos.Principales desafíos Estructurar y consolidar el área de Preventa y Soluciones. • Convertir nuestra base instalada de clientes de outsourcing de impresión en oportunidades de Transformación Digital. • Diseñar Roadmaps de Transformación Digital. Diseñar Casos de Negocio del portafolio de soluciones de Ecuacopia Desarrollar nuevas soluciones tecnológicas. • Liderar demostraciones, pruebas de concepto y procesos consultivos de venta. • Trabajar de la mano con el equipo comercial y fabricantes estratégicos para generar nuevas oportunidades de negocio.¿Qué esperamos de ti?Buscamos una persona con visión estratégica, liderazgo, orientación al cliente, pensamiento innovador y capacidad para conectar la tecnología con los objetivos de negocio.Si quieres liderar la evolución tecnológica de una organización referente en el mercado ecuatoriano y participar en proyectos de alto impacto, queremos conocerte.Postula y sé parte de la transformación digital de nuestros clientes.
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