Tipti es una empresa de comercio electrónico orientada a la asistencia de compras de supermercado y tiendas especializadas a domicilio, a través de medios digitales (aplicación y web).Tipti significa “Tiempo para ti” y, a través de nuestro servicio, conectamos un equipo especializado de shoppers con los usuarios para cubrir las necesidades del hogar, garantizando que los productos lleguen a su destino de forma segura.Somos capaces de entregar nuestro tiempo por el de nuestros clientes, y ese es el secreto de nuestro éxito. Esto forma parte de nuestro ADN, de las ganas de servir, y de lo que, orgullosamente, ¡vamos sumando!¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, Care Team, desde la app, la web o déjanos un comentario. RESPONSABILIDADES:Conducir e implementar investigación cualitativa y cuantitativa para comprender al consumidor interno o los procesos, con un enfoque en UX research (journey mapping), investigación de mercado y análisis de datos, e investigación antropológica o social.• Aplicar metodologías y herramientas de Design Thinking, Test and try driven design o product-service Design.• Manejar la operación para el reclutamiento y la gestión de clientes y stakeholders.• Desarrollar, implementar y caracterizar procesos internos.• Realizar la medición y seguimiento a métricas de negocio.• Se valora la experiencia en Customer Experience, UX o Research.• Ejercer liderazgo y manejo de equipos Requisitos: Para esta posición de Jr. Experience Designer, se solicitan los siguientes requisitos:• Especialidad: Las especialidades deseadas incluyen Diseñador Industrial, Diseñador de Producto, Investigación de mercado, Publicidad, Marketing o similares.• Tiempo de Experiencia: Un mínimo de 1 año.Habilidades Profesionales y Técnicas Principales: Las funciones principales y habilidades profesionales esperadas son:• Conocimiento en Figma y Excel.• Experiencia en conducción e implementación de investigación cualitativa y cuantitativa, preferiblemente en procesos o consumidor interno, con enfoque en las siguientes áreas: ◦ UX research como journey mapping (customer journey y service blue print). ◦ Investigación de mercado, análisis de data. ◦ Investigación antropológica o social.• Conocimiento en metodologías y herramientas de Design Thinking, Test and try driven design o product-service Design.• Experiencia en OPS para reclutamiento y manejo de clientes y stakeholders.• Conocimiento en desarrollo, implementación y caracterización de procesos internos.• Conocimiento sobre medición y seguimiento a métricas de negocio.• Se considera un plus haber trabajado en las siguientes áreas: Customer Experience, UX o Research. Beneficios • Salario basado en experiencia, compuesto por base y variables por objetivos• Capacitación y formación continua • Beneficios de ley y seguros médicos privados• Crecimiento profesional en una empresa de Expansión internacional• My Time (Beneficio de 4 medios dias libres)• Día libre por tu cumpleaños• Plan celular
