Coordinador(a) de Retail – Puntos Propios & E-commerce

Importante empresa del sector productivo, con operación nacional, busca un(a) Coordinador(a) de Retail – Puntos Propios & E-commerce, responsable de gestionar la operación de puntos de venta propios y el canal digital, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia operativa y una experiencia de compra alineada a la estrategia de marca.

Propósito del cargo

Planificar, coordinar y ejecutar la operación integral de los puntos de venta propios (6 islas comerciales) y del canal e-commerce, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia operativa, la correcta gestión del equipo humano y la ejecución del plan de marketing en retail, garantizando una experiencia de compra consistente, rentable y alineada a la estrategia de la marca.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Retail, Trade Marketing o puntos de venta, preferiblemente en empresas del sector farmacéutico o afines.
• Formación académica: Título de tercer nivel en Marketing, Mercadotecnia, Publicidad, Administración de Empresas o carreras afines.
• Vehículo propio: Indispensable, en buen estado.
• Disponibilidad para viajar: A nivel nacional.
• Competencias técnicas: Manejo de Excel y PowerPoint a nivel intermedio–avanzado.
• Organización e imagen personal: Alto nivel de orden, presentación profesional y orientación al detalle.
• Gestión por indicadores: Experiencia comprobable en manejo de KPIs e indicadores de desempeño comercial.

Competencias: • Orientación a resultados y alto enfoque en la consecución de objetivos. • Habilidad para negociar a nivel estratégico. • Pensamiento estratégico para impulsar el crecimiento del negocio. • Capacidad de influencia.

Responsabilidades principales

Gestión Operativa de Retail

• Coordinar la operación diaria de las islas comerciales, asegurando apertura, cierre y correcto funcionamiento.
• Supervisar procesos de inventarios, reposiciones, pedidos, traslados y control de stock.
• Controlar la correcta ejecución de caja, cobros, arqueos y reportes diarios.
• Gestionar suministros, exhibición, material POP y orden visual de cada punto.
• Detectar y resolver incidencias operativas de forma oportuna.

Gestión de E-commerce

• Coordinar la operación diaria del canal e-commerce (pedidos, facturación, despachos, devoluciones).
• Asegurar una correcta sincronización de inventarios.
• Dar seguimiento a tiempos de entrega, calidad del servicio y experiencia post-venta.
• Proponer mejoras continuas en procesos, conversión y experiencia de compra online.

Gestión de Talento Humano

• Liderar la contratación, capacitación, supervisión y evaluación del personal de islas.
• Elaborar horarios, turnos, descansos y control de asistencia.
• Motivar al equipo de ventas y fomentar una cultura orientada a resultados y servicio.
• Velar por el cumplimiento de protocolos de atención al cliente y estándares de marca.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de protección de datos.

Planificación y Ejecución de Marketing Retail

• Coordinar la implementación del plan de marketing en puntos propios y e-commerce.
• Ejecutar promociones, regalos por compra, lanzamientos, activaciones y campañas tácticas.
• Apoyar la gestión de CRM y programas de fidelización.
• Supervisar la correcta comunicación de precios, promociones y material visual en PDV.
• Recoger feedback del cliente y del equipo comercial para optimizar campañas.

Análisis y Reportes

• Elaborar reportes periódicos de ventas, inventarios, rotación, ticket promedio y desempeño por punto.
• Analizar resultados vs. objetivos y proponer planes de mejora.
• Identificar oportunidades de crecimiento, eficiencia operativa y optimización de costos.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• • Ventas por punto y canal e-commerce
• • Cumplimiento de metas comerciales
• • Ticket promedio y conversión
• • Satisfacción del cliente (encuestas anuales)
• • Ejecución de promociones y campañas
• • Productividad del personal de ventas

Ofrecemos:  • Paquete remunerativo competitivo acorde al mercado. • Beneficios de ley y corporativos propios del cargo. • Capacitación continua para potenciar tu desarrollo profesional. • Excelente clima laboral, promoviendo la colaboración y el crecimiento.