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Asegura la satisfacción y la calidad del servicio al cliente dando respuesta y solución a cada necesidad de los clientes de conformidad con los más altos estándares y procedimientos de DHL. Excede las expectativas del cliente identificando, procesando y resolviendo o derivando sus necesidades para garantizar una alta calidad de servicio teniendo como objetivo la solución en el primer contacto.Informa al cliente sobre los servicios y productos de DHL para garantizar el conocimiento y la comprensión de los procesos y requisitos. Ofrece a los clientes productos adicionales que agreguen valor al servicio que ofrece la compañía.Deseable contar con conocimientos en Comercio Exterior.