25 empleos para Full-time Híbrido en Pichincha

En Moderna Alimentos S.A estamos en la búsqueda de un Customer Experience Specialist para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.Formación: Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines.Experiencia: Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center.Conocimientos técnicos Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Liderar y supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.

¡Buscamos talento para unirse a nuestro equipo!📍 Cargo: Coordinador Administrativo de PersonalSi te apasiona la gestión de personas, el servicio al cliente y los retos dinámicos, esta oportunidad puede ser para ti.Principales responsabilidades: Gestionar requerimientos administrativos y operativos del personal asignado. Brindar atención y seguimiento a colaboradores y clientes. Coordinar procesos internos relacionados con capacitación, evaluaciones y novedades de personal. Dar soporte en procesos de nómina, vacaciones, ausentismos y documentación. Coordinar actividades logísticas y administrativas. Realizar seguimiento a cuentas asignadas y fortalecer relaciones con clientes.Perfil requerido: Estudios universitarios en Recursos Humanos, Administración o carreras afines. Experiencia en manejo de personal, servicio al cliente o procesos administrativos. Conocimientos en procesos administrativos y nómina. Manejo de herramientas ofimáticas. Disponibilidad para trabajo dinámico y seguimiento operativo.Competencias: ✔ Orientación al cliente ✔ Comunicación efectiva ✔ Organización y planificación ✔ Resolución de problemas ✔ Trabajo bajo presiónOfrecemos: Estabilidad laboral Desarrollo y crecimiento profesional Excelente ambiente de trabajo Capacitación continuaPostula y sé parte de un equipo enfocado en la excelencia y el desarrollo profesional.

Importante empresa de consultoría requiere un TAX ASSISTANT con el siguiente perfil: Joven dispuesto a trabajar con ahínco, en equipo. Con ganas de adquirir conocimiento técnico en materia tributaria. Profesional Titulado en la carrera de CONTABILIDAD Y AUDITORÍA o cursando el último semestre de la carrera. ( disponibilidad de horario de trabajo de 8 horas) Deseable un nivel intermedio/avanzado en el manejo de excel. Se requiere disponibilidad de tiempo completo, en modalidad teletrabajo y presencial de acuerdo a las asignaciones. Deseable experiencia de trabajo de al menos 1 año en firmas de auditoría financiera.La empresa ofrece dentro de su paquete de beneficios: seguro médico privado, tarjetas empresariales, plan de carrera, programa de capacitaciones local e internacional.