Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Tecnologia / Sistemas
Pichincha
Semi Sr
💻✨ ¡Buscamos tu talento! Analista de Help Desk 📍 Ubicación: QuitoEmpresa en crecimiento se encuentra en la búsqueda de un Analista de Help Desk, responsable de garantizar la continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos, asegurando la disponibilidad de la red, sistemas y soporte a usuarios.🎯 Responsabilidades principales: Administrar respaldos de información y configuraciones de servidores. Garantizar el funcionamiento de redes, internet, telefonía y videoconferencias. Gestionar el inventario tecnológico y mantenimientos preventivos. Elaborar reportes de gestión del área.✅ Perfil buscado: Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. Experiencia de 2 a 3 años en cargos similares. Conocimiento en redes, telecomunicaciones y soporte técnico.
Objetivo del cargo: Garantizar la continuidad operativa de los sistemas, infraestructura tecnológica y bases de datos de la empresa, brindando soporte técnico a usuarios y coordinando con proveedores para el correcto funcionamiento de los servicios IT.Funciones principales Brindar soporte técnico (Help Desk) a usuarios en el uso del sistema empresarial (Insoft) y herramientas tecnológicas. Monitorear y asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas en todas las sucursales. Administrar y dar mantenimiento a bases de datos (Oracle), incluyendo optimización de consultas, revisión de índices y tuning. Ejecutar respaldos diarios de bases de datos y garantizar la integridad de la información. Instalar, configurar y actualizar software corporativo (Oracle Client, Power Builder, herramientas de acceso remoto, etc.). Monitorear el rendimiento de servidores (uso de disco, memoria y procesos) y proponer mejoras de capacidad. Administrar redes y conectividad (internet, routers, enlaces entre sucursales), asegurando su estabilidad. Coordinar con proveedores tecnológicos (internet, sistemas, soporte especializado) para mantenimiento y resolución de incidentes. Gestionar y dar mantenimiento a equipos tecnológicos (PCs, impresoras, equipos de punto de venta, UPS). Supervisar el correcto funcionamiento de periféricos críticos (impresoras, balanzas, equipos de punto de venta). Administrar, monitorear y realizar mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de cámaras de seguridad, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad. Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de videovigilancia (cámaras, DVR/NVR, cableado y conectividad). Coordinar con el proveedor Datafast para la configuración, soporte técnico y resolución de incidencias relacionadas con equipos y servicios asociados, cuando sea requerido. Apoyar en la implementación de mejoras, actualizaciones o nuevos desarrollos del sistema en coordinación con proveedores. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos en las diferentes sucursales. Brindar soporte remoto a usuarios mediante herramientas de acceso remotoRequisitos del perfil Formación en Ingeniería en Sistemas, Tecnología o carreras afines. Experiencia en soporte técnico y administración de sistemas. Conocimientos en bases de datos Oracle (deseable manejo de TOAD). Conocimientos en redes, conectividad y hardware. Experiencia en soporte a usuarios (Help Desk). Disponibilidad para movilización entre sucursales (Quito- Baños).
Misión del CargoGarantizar la calidad del software desarrollado por la organización mediante la definición, ejecución y automatización de pruebas funcionales, técnicas y de integración, asegurando que los productos tecnológicos cumplan con los estándares de calidad definidos antes de su despliegue a producción y reduciendo al mínimo la presencia de errores en el producto final.✅ Funciones y Responsabilidades Principales Estrategia y Gestión de Calidad de Software Liderar la estrategia de calidad de software dentro de los proyectos tecnológicos. Diseñar, optimizar y dirigir los procesos de QA dentro del ciclo de desarrollo. Participar en la definición de estándares de calidad y buenas prácticas de desarrollo. Establecer criterios de aceptación para historias de usuario junto al equipo de desarrollo. Definir métricas de calidad como Defect Density, Code Coverage y Flaky Test Rate. Monitorear indicadores de calidad y alertar sobre riesgos en los despliegues. Diseño y Ejecución de Pruebas Diseñar planes de testing alineados con los requisitos funcionales y técnicos. Definir casos de prueba para validar funcionalidades, integraciones y rendimiento del sistema. Ejecutar o supervisar la ejecución de pruebas manuales y automatizadas. Diseñar y ejecutar pruebas de integración, regresión y pruebas exploratorias. Generar datos y ambientes de prueba necesarios para la ejecución de los test. Documentar evidencias de pruebas y resultados obtenidos. Automatización de Pruebas Diseñar y mantener frameworks de automatización escalables para pruebas de software. Automatizar pruebas web, de regresión y pruebas de API. Configurar y mantener las pruebas dentro de pipelines de CI/CD. Garantizar que las pruebas automatizadas generen feedback inmediato al equipo de desarrollo. Analizar y automatizar procesos de testing para mejorar la eficiencia del área. Gestión de Defectos y Control de Calidad Registrar defectos detectados en herramientas de seguimiento como Jira. Evaluar la criticidad de los errores para definir su prioridad de corrección. Dar seguimiento a los defectos hasta su resolución definitiva. Identificar cuellos de botella o bloqueantes dentro del proceso de desarrollo. Apoyar al Project Manager en la resolución de incidentes críticos. Despliegues y Control de Producción Participar en la coordinación de despliegues cuando el producto haya superado las pruebas de calidad. Garantizar que el producto cumpla los estándares de calidad antes de pasar a producción. Monitorear incidencias posteriores al despliegue para validar estabilidad del sistema. Mejora Continua y Colaboración Técnica Colaborar con los equipos de Frontend y Backend para mejorar la testabilidad del sistema. Participar en revisiones de código de scripts de automatización. Brindar coaching técnico a otros miembros del equipo de QA. Participar en ceremonias ágiles como Sprint Review, Retrospectivas y sesiones de planificación. Apoyar en auditorías internas de control de calidad de software.📊 Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) Tasa de defectos detectados en producción. Cobertura de pruebas automatizadas. Tiempo de resolución de defectos críticos. Estabilidad de despliegues en producción. Eficiencia del pipeline de pruebas automatizadas.Remuneración:Sueldo : 1300 USDHorario : L-V de 8:00 am a 5:00 pmContrato : Indefinido con periodo de pruebaUbicación: Av. de los Shyris, Edificio IQON, y, Quito 170506, Ecuador
Buscamos un Arquitecto de Integración para trabajar de forma remota si resides en Latinoamérica (LATAM) o de manera híbrida si te encuentras en Quito, Ecuador. En esta posición, serás responsable de liderar y diseñar la arquitectura de integración para uno de nuestros clientes más importantes del sector financiero y bancario en Latinoamérica. Trabajarás en un entorno ágil y colaborativo, con un equipo de alto nivel enfocado en la implementación de soluciones de integración modernas, escalables y de alto rendimiento.Funciones: Definir la estrategia de APIficación en las capas de dominio del banco y promover la monetización de APIs. Diseñar y construir la taxonomía de integración, alineada con marcos como BIAN, Open API y modelos de capacidades de arquitectura empresarial. Asegurar el cumplimiento de estándares de gobernanza en los microservicios y APIs desarrollados por los equipos técnicos. Diseñar arquitecturas robustas y escalables para integraciones bancarias. Evaluar servicios, microservicios y APIs para garantizar su estandarización, categorización y reutilización. Ejecutar pruebas de concepto (PoC) y evaluar nuevas herramientas o tecnologías de integración. Fomentar sinergias entre plataformas, promoviendo la creación y uso de componentes reutilizables.Requerimientos: 5+ años de experiencia como Arquitecto/a de Integración en el sector financiero o bancario. Conocimiento y uso del marco de referencia BIAN. Sólida experiencia en tecnologías como Java, Spring Boot o .NET Core. Dominio de arquitectura de microservicios, uso de Docker y orquestación con Kubernetes. Conocimientos en CI/CD: configuración y administración de pipelines, automatización de pruebas. Certificación en servicios Cloud (requerido): Azure o AWS, a nivel de desarrollo o arquitectura. Conocimiento técnico en plataformas de integración como: Apigee, AKS, EKS, OpenShift, servidores de aplicación, motores de reglas, Kafka y tecnologías en la nube. Experiencia en arquitecturas de software como: SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) Microservicios Microfrontends Arquitectura orientada a eventos Arquitectura Serverless (sin servidor) Experiencia con bases de datos relacionales y no relacionales. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios. Certificación en BIAN (altamente valorada).BenefitsEn Devsu, creemos en crear un entorno donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente. Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral: Contrato estable a largo plazo, con amplias oportunidades de crecimiento profesional. Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia. Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías. Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario. Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO), además de los días festivos pagos. Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica. Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo.Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.
¿Cuáles son los requisitos para participar en el proceso?EDUCACIÓN Y ÁREA ACADÉMICA: Título universitario en Ingeniería en Sistemas e Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información (TI) o Ingeniería en Desarrollo de Software.EXPERIENCIA REQUERIDA: Mínimo 2 años en roles similares con conocimiento en soporte técnico y resolución de problemas informáticos.¿Cuál es el papel del ASISTENTE DE DESARROLLO Y SOPORTE TÉCNICO?Garantizar la continuidad operativa de lainfraestructura técnológica mediante un soporte técnico oportuno y eficiente, colaborando simultáneamente en el desarrollo y mantenimiento de soluciones de software que optimicen los procesos internos y mejoren la experiencia digital del cliente interno.¿Cuáles son algunas de las funciones de nuestro ASISTENTE DE DESARROLLO Y SOPORTE TÉCNICO? Gestión de Infraestructura y End-points: Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware (laptops, servidores) y software en sistemas Windows, Linux y macOS, garantizando la disponibilidad de las herramientas de trabajo. Soporte a Herramientas de Productividad: Administrar y brindar asistencia avanzada en el ecosistema Microsoft 365, asegurando el flujo de comunicación y colaboración interna. Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones: Programar y actualizar módulos o scripts utilizando lenguajes como Python, PHP o JavaScript, orientados a la automatización de procesos internos. Gestión de Datos: Diseñar y ejecutar consultas, migraciones y mantenimiento de bases de datos relacionales (MySQL/PostgreSQL) y no relacionales (MongoDB) para asegurar la integridad de la información.¿Qué conocimientos básicos e indispensables debe tener nuestro ASISTENTE DE DESARROLLO Y SOPORTE TÉCNICO? Lenguajes de programación como Python, PHP, JavaScript. Manejo de bases de datos relacionales y no relacionales (MySQL, PostgreSQL, MongoDB). Desarrollo de páginas web (WordPress, HTML, CSS) Lógica de programación sólida Resolución de problemas de hardware y software (computadoras, laptops, servidores) Inglés básico.¿Qué competencias debe tener nuestro ASISTENTE DE DESARROLLO Y SOPORTE TÉCNICO? Capacidad de Análisis y Diagnóstico Orientación a la Calidad y el Detalle Organización de la información y seguimiento de procesos. Resolución de conflictos con enfoque en el cliente interno. Pensamiento analítico para tomar decisiones informadas. Trabajo colaborativo y actitud proactiva.En caso de cumplir con todos los requisitos de este anuncio uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto contigo, para lo cual solicitamos aplicar únicamente si tu perfil se adapta y existe pleno interés en participar del mismo, ya que una vez revisado los perfiles se coordinara los procesos de selección correspondientes, mismos que serán desarrollados de manera presencial en la organización.En nuestra organización contamos con gente comprometida para quienes ofrecemos los siguientes beneficios: Subsidio en nuestro servicio de alimentación Movilización (Servicio de transporte recorrido totalmente gratuito) Salario competitivo acorde a tu perfil y experiencia. Beneficios propios de ley (afiliación al IESS, contrato de trabajo desde el día de tu vinculación, Utilidades, Décimos, vacaciones). Pago puntual de salarios (último día laborable del mes) y rubros de cumplimiento por ley (fechas establecidas para los mismos). A largo plazo plan de desarrollo y crecimiento interno según resultados esperados y propuestos por la organización.
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