Experiencia comprobable como Analista de Datos Experiencia construyendo dashboards ejecutivos y operativos. Conocimiento: KPIs de call center o Contactabilidad o RPC / RPC efectivo o Promesa de pago o Recuperación o TMO, ASA, SLA o Ventas y conversiones o NPS, CSAT, CES (si aplican encuestas), Capacidad de convertir datos en insights, detección de patrones y tendencias Identificación de anomalías o problemas operativos, capacidad de simplificar información compleja, orientación a toma de decisiones, experiencia en proyectos de automatización o ETL. Experiencia previa en call center, cobranza, ventas o servicio al cliente. Competencias: Capacidad analítica y detección de tendencias. Habilidades de comunicación para explicar insights a gerencia. Atención al detalle y orientación a resultados.
