4 empleos para Infraestructura Presencial en Guayaquil, Guayas

OBJETIVO Asegurar la ejecución efectiva de la arquitectura empresarial, traduciendo lineamientos estratégicos en soluciones implementables y coordinando el trabajo de los arquitectos empresariales o líderes de arquitectura. Diseñar, liderar y supervisar la visión de la arquitectura. RESPONSABILIDADES Liderar y Gestionar el desarrollo de la Arquitectura Empresarial para el segmento de Empresa asignado en base a técnicas, métodos y frameworks de Aquitectura Empresarial y estándares de la industria. Asegurar la ejecución efectiva de la arquitectura empresarial, traduciendo lineamientos estratégicos en soluciones implementables y coordinando el trabajo de los arquitectos empresariales. Gestionar y priorizar la demanda de iniciativas tecnológicas, asegurando que las solicitudes del negocio sean evaluadas, estructuradas y asignadas a los arquitectos adecuados. Gestionar la capacidad del equipo de arquitectura, priorizando iniciativas de alto impacto y asegurando una asignación eficiente de recursos. Asegurar que las soluciones diseñadas generen valor al negocio (ingresos, ahorro o eficiencia operativa). Liderar y Coordinar la actividad arquitectónica realizada por el equipo de Arquitectos de los 4 dominios de la Arquitectura Empresarial. Arquitectura de Negocio, Arquitectura de Datos, Arquitectura de Aplicación y Arquitectura Tecnológica. Supervisar y aprobar los Documentos de Definición de Arquitectura realizados por los Arquitectos de Dominio para proveer a los programas y proyectos de Empresa especificaciones de diseño claras, completas y de calidad. Ejecutar las directrices del Gerente de Arquitectura Empresarial, asegurando su aterrizaje en planes, soluciones y entregables concretos. Coordinar y supervisar las actividades realizadas por los Proveedores de Soluciones Tecnológicas que apoyan al equipo de Arquitectura TI. Promover el desarrollo y evolución de la Arquitectura de Microservicios, Orientación a Servicios y mejores prácticas para el desarrollo de aplicaciones nativas Cloud. Interiorizar en su personal la misión, principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad, uso óptimo de recursos y un actuar con valores. Desarrollar el personal a su cargo, retroalimentando su gestión, reforzando conocimientos y promoviendo su desarrollo integral. Manejar la información de forma confidencial, de acuerdo a los objetivos y responsabilidades del cargo. Conocer, cumplir, administrar y participar activamente en el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) ISO 14001, de acuerdo con las exigencias del rol o cargo que desempeña, asegurando su adecuada implementación y mejora continua. Cumplir el código de ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos, evitando de esta manera errores y omisiones a estos principios y/o normas; en caso de dudas en la aplicación de esta responsabilidad, solicitar feedback a su Jefe Inmediato. Manejar la información de manera confidencial, de acuerdo con los objetivos y responsabilidades del cargo. Cumplir con las políticas y procedimientos definidos en manual de seguridad de la información SGSI. Demás funciones asignadas por su nivel superior

💻 Ubicación: Guayaquil¿Te apasiona brindar soporte tecnológico y garantizar que los usuarios cuenten con un servicio ágil y de calidad? En nuestro equipo buscamos un Asistente de Infraestructura con vocación de servicio, capacidad de análisis y orientación al cumplimiento de indicadores.¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes, asegurando la continuidad operativa de los equipos informáticos mediante una atención eficiente, oportuna y alineada a los niveles de servicio (SLA).¿Qué harás? Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos y periféricos. Instalar, configurar y mantener equipos de escritorio, laptops y software corporativo. Administrar y dar seguimiento a requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda (ticketing). Ejecutar y verificar respaldos de información de acuerdo con los procedimientos establecidos. Configurar y brindar soporte básico a impresoras multifuncionales y dispositivos de impresión. Atender usuarios y clientes VIP garantizando una experiencia de servicio de alto nivel. Cumplir los tiempos de atención y resolución establecidos en los SLA. Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos. Escalar oportunamente incidentes que requieran soporte especializado.Buscamos personas con conocimientos en:✔ Sistemas Operativos Windows (Windows 10 y 11). ✔ Instalación y configuración de hardware y software. ✔ Diagnóstico y reparación básica de computadores. ✔ Respaldos de información (Backups). ✔ Soporte técnico presencial y remoto. ✔ Administración de mesas de ayuda o herramientas de ticketing. ✔ Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividad). ✔ Configuración y soporte de impresoras y multifuncionales. ✔ Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).Perfil Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Tecnología de la Información, Redes o carreras afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico o infraestructura. Excelente comunicación y orientación al cliente. Organización, trabajo bajo presión y capacidad para priorizar incidentes. Enfoque en el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA).Valoraremos si tienes experiencia en: Active Directory. Administración de usuarios y permisos. Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, entre otras). ITIL Foundation (deseable).Te ofrecemos Estabilidad laboral. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Capacitación continua. Beneficios corporativos.

Importante empresa del sector inmobiliario busca un Asistente de soporte Técnico que pueda brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas, redes e infraestructura tecnológica.Principales responsabilidades Atender y resolver incidencias de soporte técnico. Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos informáticos. Administrar y monitorear redes, servidores y dispositivos de infraestructura. Gestionar actualizaciones, antivirus y medidas de seguridad informática. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Administrar inventario de hardware y software. Brindar soporte en la instalación y configuración de aplicaciones y periféricos. Elaborar reportes técnicos y dar seguimiento a requerimientos.Requisitos Estudios en Ingeniería en Sistemas, Informática, Networking o carreras afines. 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico. Conocimientos en Windows, Linux, Active Directory, Networking, servidores, Firewall y seguridad informática. Deseable conocimiento en Azure, Fortinet y Zabbix.Competencias Orientación al servicio. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y planificación. Proactividad.