6 empleos para Planeamiento comercial Full-time en Guayaquil, Guayas

Posición: Jefe/a de Renovaciones y Retenciones de Servicios (Call Center).¿Te apasiona alcanzar metas ambiciosas y transformar la experiencia del cliente para asegurar la retención y renovación? Si tienes experiencia en la gestión de campañas de retención y renovación de servicios en un entorno de Call Center, ¡te queremos en nuestro equipo!¿Qué Harás? Gestión de Resultados: Monitorear métricas clave (churn rate, tasa de renovación, productividad, etc.) y generar reportes de rendimiento para la toma de decisiones. Optimización de Procesos: Diseñar e implementar estrategias y guiones efectivos para la gestión de llamadas salientes y entrantes enfocadas en la renovación de contratos o servicios. Análisis y Mejora Continua: Identificar tendencias, analizar las causas de la no-renovación y proponer planes de acción para mejorar la oferta de valor y la experiencia del cliente. Colaboración: Trabajar de cerca con los departamentos de Servicios, Calidad, Capacitación, Marketing para asegurar la coherencia de los mensajes y el desarrollo del equipo.¿Qué Necesitas Tener? (Requisitos) Experiencia Comprobada: Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Retención y/o Renovaciones en Call Center o Contact Center (¡Indispensable!). Formación Académica: Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o campo relacionado. Habilidades de Liderazgo: Excelentes habilidades de comunicación, negociación, toma de decisiones bajo presión y coaching. Conocimientos Técnicos: Manejo avanzado de herramientas de Call Center (CRM, marcadores predictivos, sistemas de reporte) y de Microsoft Excel para análisis de datos. Orientación a Resultados: Fuerte enfoque en el cumplimiento de metas y la mejora continua de indicadores.¿Qué Ofrecemos? Salario Competitivo más atractivo Esquema de Comisiones/Bonos por resultados. Oportunidades de Desarrollo Profesional y crecimiento dentro de la empresa. Excelente ambiente laboral y cultura de alto rendimiento.

OBJETIVO DEL PUESTO:Incrementar las ventas de la empresa mediante la planeación dirección y supervisión de la fuerza comercial, implementando estrategias efectivas de prospección, sectorización y seguimiento a clientes y vendedores, aseurando el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad y crecimiento.FUNCIONES PRINCIPALES: Incrementar las ventas a través del diseño e implementación de estrategias comerciales que impulsen los ingresos y fortalezcan la presencia de la marca en el mercado. Sectorizar el mercado asignando zonas, segmentos o cuentas estratégicas, garantizando una cobertura eficiente y el aprovechamiento de oportunidades de negocio. Diseñar e implementar estrategias de venta, analizando el comportamiento del mercado, la competencia y las tendencias de consumo para generar propuestas de valor diferenciadas. Dar seguimiento al desempeño del equipo de ventas, estableciendo metas claras, evaluando resultados, brindando retroalimentación y promoviendo la mejjora continua del personal a su cargo. Acompañar a los vendedores en campo, supervisando la ejecución de las estrategias comerciales y asegurando la calidad del servicio y la atención al cliente. Desarrollar relaciones corporativas, manteniendo una presencia profesional en visitas a empresas, clientes estratégicos y eventos coorporativos para fortalecer alianzas y cerrar oportunidades de alto valor. Analizar indicadores de gestion, como ventas, rentabilidad, margen y productividad del equipo, elaborar reportes y planes de acción y correctivos cuando sea necesario. Colaborar con otras áreas. ( Marketing, Logística, Finanzas) para asegurar la alineación de estrategias comerciales con los objetivos globales de la empresa.REQUISITOS Formación academica; Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o carreras a fin. Experiencia: MInimo 3 a 5 años en posociones similares, liderando equipos de venta o cuentas corporativas. Habilidades: Liderazgo y gestión de equipos, Planeación estrategica y analisis comercial, Comunicación efectiva y negociación, Enfoque a resultados y orientación al cliente, Presencia ejecutiva y excelente presentación personal. Disponibilidad: Para realizar visitas a clientes corporativos dentro y fuera de la ciudad a nivel nacional. Conocimientos deseables: CRM, técinicas de venta consultiva y análisis de indicadores comerciales.