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Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Soporte Técnico
Guayas
Full-time
SOMOS NIRSADesde hace más de 65 años hemos alimentado al Ecuador y al mundo con la calidad de nuestros productos, buscamos constantemente la mejora continua a través de la innovación. Queremos talento que desee crecer en un entorno competitivo, exigente y que nunca se detenga. Necesitamos gente innovadora, honesta, responsable y flexible que sea capaz de cambiar con la organización, que comparta con nosotros el respeto y quiera crear un futuro mejor, liderando desde su gestión, las metas que esperamos alcanzar día a día. Descripción del puesto: Asistente de Soporte TécnicoEn Nirsa estamos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Posorja, Guayas, Ecuador. Si eres una persona proactiva, con pasión por la tecnología y deseas formar parte de una empresa líder en el mercado, ¡esta oportunidad es para ti!Como Asistente de Soporte Técnico, serás el encargado de brindar asistencia a los usuarios en el uso de equipos y software, identificar y resolver incidencias técnicas, así como contribuir al mantenimiento y optimización de la infraestructura informática de la empresa. Buscamos a alguien con habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y solucionar problemas de manera eficiente. Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo y comunicaciones. Brindar soporte técnico presencial y remoto (hardware, software y ofimática) a usuarios de la empresa. Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas ITSM (mesa de ayuda). Administrar cuentas, perfiles de usuario y accesos en el dominio de red y Microsoft 365 / Azure AD. Instalar y configurar correo Exchange, Office 365 y sistemas operativos (Windows). Dar soporte y mantenimiento a redes LAN, incluyendo verificación de enlaces con sucursales/regionales. Administrar y supervisar el funcionamiento de antivirus corporativo y respaldos de información. Aplicar buenas prácticas de ciberseguridad (MFA, gestión de contraseñas, detección de phishing). Dar soporte a herramientas de colaboración (Teams, Zoom) y dispositivos móviles corporativos. Mantener actualizado el inventario de hardware y software. Colaborar en tareas de infraestructura (servidores, centro de cómputo) y proyectos de actualización tecnológica. Documentar procedimientos técnicos y elaborar base de conocimiento para usuarios. Requisitos: Ingeniería Computación, Ing. Redes o afín. EXPERIENCIA LABORAL Mínimo (2) años de experiencia como Asistente de Técnico de Soporte. OTROS REQUERIMIENTOS Implementación de cableado estructurado. Mantenimiento y reparación de computadores Beneficios Sueldo acorde al mercado Alimentacion Hospedaje otros beneficios
Misión:Proporcionar y verificar el soporte necesario al personal interno y externo en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas de los equipos hardware y software utilizados en la empresa, con el objetivo de mantener el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos cumpliendo con los procedimientos, políticas y estándares de seguridad establecidos.Funciones: Recibir y canalizar las solicitudes de los usuarios mediante la herramienta HelpDesk Jira, proporcionando respuesta conforme a la prioridad del ticket asignado. Verificar y ejecutar el mantenimiento de las aplicaciones del negocio a nivel de usuario (N4, XPS,DPOnline,DPWCMS, N4 RADIO, DA). Brindar soporte en las aplicaciones del sistema de operaciones de terminal (TOS), identificando fallas y realizando un diagnóstico de los casos no resueltos para reasignar dicho caso al responsable de la aplicación. Instalar en los equipos las aplicaciones básicas tales como: Windows, office 365, antivirus, navegadores, entre otros, además de aquellas específicas como: DPW Online, NAVIS N4, etc., según las necesidades de la posición. Monitorear y ejecutar acciones correctivas en las alertas de seguridad en los EndPoint. Brindar soporte y mantenimiento a los diferentes equipos tecnológicos (Hand held, NUCs, VMTs, CMS, Tablets) usados e instalados en los equipos operacionales como: Grúas QC, RTG, Reach Stackers, Empty Container Hendler, Terminal Truck. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo al sistema de automatización (Quioscos, printers, cámaras y sensores, arcos OCR), Nemabox (switch, UPS, Termostato) y a los dispositivos de comunicación inalámbrica instalados en el terminal.Horario: RotativoRequisitos: Título de Tercer Nivel en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones, Ing.En Telemática. Licencia tipo B Vigente Ingles Nivel Intermedio Certificación en CCNA, Certificación Microsoft, Certificación Linux, Certificación Vm ware En Sistemas operativos (Windows, Linux). Office 365, Jira, Zabbix, Administración de Antivirus, Herramienta de Respaldos. Administración de Redes. LAN/WAN/Wifi Impresoras/Colas de Impresoras Radios Motorola. Seguridad Informática. ITIL Wireless LAN/WAN, routers, switches, Firewalls y Comunicaciones.
Asesor Comercial – Call CenterLogi es una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, el desarrollo profesional y el crecimiento continuo de su equipo humano, promoviendo un ambiente dinámico, colaborativo y orientado a resultados..Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial – Call Center para la ciudad de Guayaquil, una persona orientada al cumplimiento de objetivos, con habilidades de comunicación y pasión por las ventas.Principales funciones: Gestionar llamadas y brindar asesoría comercial a clientes. Promocionar productos y servicios de manera efectiva. Realizar seguimiento y cierre de ventas. Resolver inquietudes y ofrecer una excelente experiencia al cliente. Cumplir metas comerciales e indicadores establecidos.Perfil que buscamos: Experiencia en ventas de productos tangibles o intangibles (deseable). Personas proactivas, responsables y con excelente actitud. Facilidad de comunicación y negociación. Orientación a resultados y trabajo en equipo. Adaptabilidad y ganas de crecimiento profesionalOfrecemos: Sueldo Fijo. Comisiones. Certificados en procesos de formación y capacitación Capacitación constante. Jornada full time. Reconocimiento al buen desempeño.
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