8 empleos para Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones Semi Sr Full-time en Guayas

Responsable de Sistemas InformáticosResumen del PuestoBuscamos un profesional proactivo y con experiencia para liderar nuestro equipo de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC). El candidato ideal será responsable de garantizar la operatividad, seguridad y eficiencia de nuestros sistemas informáticos, así como de gestionar el soporte a usuarios y la implementación de soluciones tecnológicas.Responsabilidades Principales Liderar y coordinar el equipo TIC. Gestionar la seguridad de la información y la protección de datos. Asegurar la correcta operatividad de la red y los sistemas. Proporcionar soporte técnico a usuarios. Cumplimiento de sistemas empresariales y de gestión (ej. SAP, ERP, facturación electrónica). Mantenimiento de servidores (Bases de Datos / Aplicaciones). Asegurar el soporte de Hardware y Software. Conocimiento y aplicación de sistemas de gestión como ISO y BASC.Requisitos Formación académica en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en roles similares. Conocimiento de sistemas empresariales (SAP, ERP, facturación electrónica). Conocimiento de sistemas de gestión ISO y BASC. Preferible movilización propia.

Misión:Proporcionar y verificar el soporte necesario al personal interno y externo en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas de los equipos hardware y software utilizados en la empresa, con el objetivo de mantener el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos cumpliendo con los procedimientos, políticas y estándares de seguridad establecidos.Funciones: Recibir y canalizar las solicitudes de los usuarios mediante la herramienta HelpDesk Jira, proporcionando respuesta conforme a la prioridad del ticket asignado. Verificar y ejecutar el mantenimiento de las aplicaciones del negocio a nivel de usuario (N4, XPS,DPOnline,DPWCMS, N4 RADIO, DA). Brindar soporte en las aplicaciones del sistema de operaciones de terminal (TOS), identificando fallas y realizando un diagnóstico de los casos no resueltos para reasignar dicho caso al responsable de la aplicación. Instalar en los equipos las aplicaciones básicas tales como: Windows, office 365, antivirus, navegadores, entre otros, además de aquellas específicas como: DPW Online, NAVIS N4, etc., según las necesidades de la posición. Monitorear y ejecutar acciones correctivas en las alertas de seguridad en los EndPoint. Brindar soporte y mantenimiento a los diferentes equipos tecnológicos (Hand held, NUCs, VMTs, CMS, Tablets) usados e instalados en los equipos operacionales como: Grúas QC, RTG, Reach Stackers, Empty Container Hendler, Terminal Truck. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo al sistema de automatización (Quioscos, printers, cámaras y sensores, arcos OCR), Nemabox (switch, UPS, Termostato) y a los dispositivos de comunicación inalámbrica instalados en el terminal.Horario: RotativoRequisitos: Título de Tercer Nivel en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones, Ing.En Telemática. Licencia tipo B Vigente Ingles Nivel Intermedio Certificación en CCNA, Certificación Microsoft, Certificación Linux, Certificación Vm ware En Sistemas operativos (Windows, Linux). Office 365, Jira, Zabbix, Administración de Antivirus, Herramienta de Respaldos. Administración de Redes. LAN/WAN/Wifi Impresoras/Colas de Impresoras Radios Motorola. Seguridad Informática. ITIL Wireless LAN/WAN, routers, switches, Firewalls y Comunicaciones.

💻 Ubicación: Guayaquil¿Te apasiona brindar soporte tecnológico y garantizar que los usuarios cuenten con un servicio ágil y de calidad? En nuestro equipo buscamos un Asistente de Infraestructura con vocación de servicio, capacidad de análisis y orientación al cumplimiento de indicadores.¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes, asegurando la continuidad operativa de los equipos informáticos mediante una atención eficiente, oportuna y alineada a los niveles de servicio (SLA).¿Qué harás? Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos y periféricos. Instalar, configurar y mantener equipos de escritorio, laptops y software corporativo. Administrar y dar seguimiento a requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda (ticketing). Ejecutar y verificar respaldos de información de acuerdo con los procedimientos establecidos. Configurar y brindar soporte básico a impresoras multifuncionales y dispositivos de impresión. Atender usuarios y clientes VIP garantizando una experiencia de servicio de alto nivel. Cumplir los tiempos de atención y resolución establecidos en los SLA. Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos. Escalar oportunamente incidentes que requieran soporte especializado.Buscamos personas con conocimientos en:✔ Sistemas Operativos Windows (Windows 10 y 11). ✔ Instalación y configuración de hardware y software. ✔ Diagnóstico y reparación básica de computadores. ✔ Respaldos de información (Backups). ✔ Soporte técnico presencial y remoto. ✔ Administración de mesas de ayuda o herramientas de ticketing. ✔ Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividad). ✔ Configuración y soporte de impresoras y multifuncionales. ✔ Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).Perfil Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Tecnología de la Información, Redes o carreras afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico o infraestructura. Excelente comunicación y orientación al cliente. Organización, trabajo bajo presión y capacidad para priorizar incidentes. Enfoque en el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA).Valoraremos si tienes experiencia en: Active Directory. Administración de usuarios y permisos. Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, entre otras). ITIL Foundation (deseable).Te ofrecemos Estabilidad laboral. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Capacitación continua. Beneficios corporativos.