TELEVENDEDORES ECU

Objetivo del puesto

Ejecutar el proceso de venta telefónica de productos y servicios de la empresa, asegurando la captación, conversión y fidelización de clientes, mediante una gestión comercial efectiva, persuasiva y orientada a resultados.

🧩 Funciones principales

• Contactar clientes potenciales y actuales vía llamadas telefónicas.
• Identificar necesidades del cliente y presentar soluciones adecuadas.
• Gestionar el ciclo de venta telefónica: contacto, argumentación, objeciones y cierre.
• Registrar información en CRM o herramientas comerciales.
• Realizar seguimiento postventa para asegurar satisfacción.
• Cumplir metas diarias, semanales y mensuales.
• Actualizar bases de datos y reportes comerciales.
• Mantener discurso alineado a la propuesta de valor de la empresa.

🧠 Competencias clave (soft skills)

• Comunicación persuasiva
• Escucha activa
• Orientación a resultados
• Tolerancia a la frustración
• Resiliencia comercial
• Gestión del tiempo
• Disciplina y constancia
• Empatía y trato al cliente

🛠️ Competencias técnicas (hard skills)

• Técnicas de venta telefónica.
• Manejo de objeciones.
• Cierre de ventas.
• Uso de CRM o sistemas comerciales.
• Conocimiento básico del producto/servicio.
• Manejo de indicadores comerciales: Llamadas efectivas Conversión Ticket promedio Cumplimiento de metas

🎓 Formación académica

• Bachillerato concluido (mínimo).
• Estudios en curso o culminados en: Ventas Marketing Administración Telecomunicaciones (deseable)

🧪 Experiencia requerida

• Mínimo 6 meses a 1 año en ventas telefónicas, call center o telemarketing.
• Experiencia en venta de servicios (telecom, seguros, banca, servicios financieros) es altamente valorada.
• No indispensable experiencia B2B (dependiendo del nivel).

🚦 Perfil conductual ideal

✔ Energía comercial ✔ Mentalidad de logro ✔ No teme al rechazo ✔ Aprende rápido ✔ Se adapta a guiones y feedback ✔ Trabaja bajo presión