PASANTE DE CHURN

¡Anímate a escribir el futuro con nosotros! Directv es una compañía que hace parte del Grupo Werthein. Con más de 100 años de trayectoria y presencia en toda la región, somos un holding privado comprometido con la innovación, la diversidad y el impacto positivo. Aquí vivirás experiencias únicas y desafíos que te impulsarán a crecer. Nuestro compromiso es fomentar la creatividad, el aprendizaje continuo y el liderazgo que inspira. Queremos que seas protagonista de nuestra historia y que, junto a nosotros, dejes una marca positiva en la sociedad. Si buscas la oportunidad de vivir una experiencia enriquecedora en un ambiente inclusivo, ¡Directv es tu lugar! Te proponemos este desafío: PASANTE DE CHURN

MISIÓN DEL PUESTO: Soporte operativo y de gestión en Churn, orientados a extracción, análisis y presentación de resultados de los indicadores relevantes del área.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Revisión y apoyo en el control de llamadas y gestión de churn (voluntario, involuntario, prepago y NET)

2. Seguimiento de indicadores de gestión de churn, a través de sistematización de reportes en aplicaciones de la compañía (SAS y Power BI)

3. Construcción de reportes de gross (altas) y churn (bajas) de nuevos negocios, enfocados en seguros y NET en Power BI/ SAS.

4. Análisis de motivos de cancelación en NET y Seguros para gestión de contactos.

5. Acompañamiento en la definición y planificación de metas de gestión para TLC y Front en cuanto churn pospago.

6. Acompañamiento en la definición de estrategias y segmentaciones para mejorar las ventas y el churn de NET.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

• Estudiante universitario en estadística/matemática/economía/administración  NO GRADUADOS, NI POR GRADUARSE EN EL TERMINO DE 6 MESES
• Deben faltarle al menos entre 8 meses / 1 año para su graduación
• EXCLUYENTE DEBE PRESNTTAR CARTA EMITIDA POR UNIVERSIDAD HABILITANDO A LA PASANTIA ( NO CONVENIOS, NO CERTIFICADOS)

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS:

• Utilitarios de Office (Excel) • Power BI (Básico o superior)

• R, SQL (no indispensable)

MODALIDAD DE TRABAJO:

• PRESENCIAL

CARGA HORARIA

6 HORAS DIARIAS + 1 hora de alimentacion