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Atender los requerimientos del cliente de acuerdo a las cotizaciones, procesamiento de pedidos, disponibilidad de productos, tiempos de entrega, documentación técnica o regulatoria, entre otros. Coordinar con bodega y logística para que haya un flujo adecuado en el procesamiento de los pedidos. Brindar soporte de información al equipo comercial. Gestionar aprobaciones necesarias en relación a precios, cartera, logística entre otras que se requiera para el procesamiento de los pedidos. Mantener informado al cliente los cambios de los pedidos. Proveer toda la información requerida para el despacho Transmitir a los responsables los casos de reclamos y/o quejas de los clientes. Notificar al cliente el resultado del reclamo a través de las plantillas generadas para el efecto. Ingresar la información requerida para el reporte de gestión del área Manejar archivo Realizar una adecuada atención al cliente de acuerdo a las políticas de la empresa. Acortar los tiempos de servicio (crear pedidos en el sistema asignado con sus debidas observaciones, ingresar pedidos con sus respectiva información y confirmación de pedidos, generar pedidos de clientes en general a través del número de asesores comerciales asignados) Recopilar información e informar las necesidades y preferencias de los clientes. Revisar monitor de compras Cumplir y hacer cumplir los procesos Realizar el registro de cotizaciones, pedidos y datos del cliente, en el ERP de forma concisa, completa y correcta.