Office Manager

Misión del cargo:

Administrar y supervisar integralmente la operación de la sucursal Cuenca, asegurando la ejecución eficiente de los procesos administrativos, operativos y de soporte comercial, en coordinación con las distintas áreas del negocio (operaciones, financiero, servicio al cliente, comercial y recepción).

Nivel de instrucción:

Título universitario en Administración de empresas, finanzas, economía o carreras afines.

Experiencia:

3 a 4 años de experiencia en posiciones similares en aseguradoras, brokers, o banca (no cooperativas).

Lugar de trabajo: Cuenca

Competencias:

- Organización y gestión del tiempo

- Liderazgo colaborativo

- Orientación al cliente

- Relaciones interpersonales

- Proactividad

- Sentido de responsabilidad

- Pensamiento estratégico

- Comunicación efectiva

Conocimientos técnicos requeridos.

- Conocimiento general del sector seguros (deseable).

- Gestión operativa de agencias o sucursales, procesos administrativos y operativos

- Conocimiento funcional del ciclo de vida de un seguro de salud (cotización, emisión de pólizas, convenios, siniestros, reembolsos, gestión de reclamos, renovaciones).

- Interacción con canales comerciales (prospección, soporte a ventas, seguimiento de clientes).

- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) - deseable. NPS, relacionamiento con brokers, cumplimiento presupuesto de ventas, deserción, customer experience, tasa de renovación.

- Manejo de proveedores y prestadores.

- Análisis y sistematización de información.

Funciones a desempeñar:

- Supervisar la operación administrativa de la sucursal

- Coordinar transversalmente con áreas clave

- Dar soporte al equipo comercial

- Atender requerimientos de clientes, prestadores y brokers

- Gestionar la relación con proveedores locales

- Realizar reportes de gestión a Gerencia Regional

- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias

- Participar en reuniones de gestión y comités internos

- Colaborar indirectamente con procesos internos de talento humano

Sueldo: $2500