Jefa de Unidad Médica

Vacante: Jefa de Unidad Médica (Presencial – Tiempo Completo)

Empresa: Terplan Salud

Ubicación: Quito

Modalidad: Presencial

Jornada: Tiempo completo

Descripción del puesto

En Terplan Salud buscamos una Jefa de Unidad Médica, responsable integral del funcionamiento diario de la unidad médica.

Este rol trabaja hombro a hombro con el Jefe Médico y la Gerencia, siendo la persona responsable de la operación, administración, atención al cliente, experiencia del usuario y control de calidad de la unidad médica.

La atención al cliente y la experiencia del usuario son ejes fundamentales de este cargo. La persona seleccionada será responsable de asegurar un servicio cálido, ordenado, eficiente y profesional en todos los puntos de contacto con pacientes, empresas y aliados.

Buscamos una persona resolutiva, organizada, con liderazgo, excelente trato interpersonal y alto sentido de responsabilidad.

Funciones principales

• Liderar la operación diaria de la unidad médica.
• Garantizar una atención al cliente y experiencia del usuario de alto nivel en todo el proceso de atención.
• Supervisar recepción, atención al paciente, tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
• Coordinar agendas médicas, personal, recepción y servicios.
• Controlar procesos administrativos y operativos.
• Asegurar la correcta aplicación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9 0 0 1 ya implementado en la unidad, con enfoque en satisfacción del cliente.
• Apoyar la gestión comercial y el seguimiento de clientes y convenios.
• Resolver reclamos, observaciones y oportunidades de mejora relacionadas con la experiencia del usuario.
• Reportar a gerencia indicadores operativos y de atención al cliente.
• Mantener orden, cumplimiento y buen funcionamiento integral de la unidad.

Requisitos obligatorios

• Título universitario o superior
• Carisma y de preferencia experiencia en atención al usuario.
• Preferible experiencia previa en servicios de salud (clínicas, centros médicos, laboratorios o afines).
• Experiencia liderando o coordinando equipos operativos y de atención al cliente.
• Conocimiento y manejo operativo del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9 0 0 1.
• Conocimientos de administración y ofimática.
• Alta orientación al cliente y experiencia del usuario.
• Excelente comunicación, presencia profesional y habilidades interpersonales.
• Alta responsabilidad, criterio y capacidad de toma de decisiones.
• Disponibilidad para trabajo presencial y a tiempo completo en Quito.

Requisitos deseables

• Conocimiento de procedimientos básicos de atención médica.
• Experiencia con seguros médicos.
• Conocimiento de sistemas administrativos o clínicos.

Ofrecemos

• Rol de alta confianza y responsabilidad.
• Trabajo directo con gerencia y jefatura médica.
• Estabilidad laboral.
• Posibilidad real de crecimiento profesional.
• Vacante presencial.