EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE LOGÍSTICO (UIO)

Objetivo del cargo:

Brindar un excelente nivel de servicio a los clientes tales como, exportadores, importadores y agentes de aduana, coordinando y haciendo seguimiento de los diferentes servicios logísticos ofrecidos: (parque logístico, operaciones de NVOCC, entre otros) cumpliendo con los procedimientos, políticas, estándares y objetivos corporativos.

Perfil del puesto:

• Título universitario en carreras relacionadas en Comercio Exterior, Administración de Empresas,Negocios Internacionales, Ingeniería Cormercial, Ingeniería Industrial, Logística y Transporte o carreras afines.
• Nivel de inglés intermedio.
• Conocimiento de legislación aduanera, comercio internacional, cadena de suministro,transporte marítimo, logística 3PL y 4PL.
• 1 a 2 años de experiencia en puestos de atención al cliente en empresas del sector logístico o agencia de carga.

Responsabilidades:

1. Responder los requerimientos de los clientes por medio de los canales disponibles (teléfono, chat, email) solventando inquietudes e inconvenientes y promoviendo, además, el uso de herramientas donde se muestran sus embarques.
2. Registrar los embarques gestionados dentro del Sistema Cargos Runner y para facturación GECO.
3. Revisar y aprobar las facturas de los agentes del exterior u oficinas DP del exterior para su posterior enviar a coordinación para registrar y pagar.
4. Ingresar los valores de los servicios al sistema GECO y enviar las instrucciones de facturación para compartir con las áreas correspondientes y facturar las mismas.
5. Realizar el seguimiento del status de la solicitud de crédito con el departamento financiero
6. Asistir en la recuperación de cartera de clientes de DPW Logistic Cargo.
7. Ejecutar el registro de clientes y validación de documentos cumpliendo con los requisitos exigidos por la empresa en los sistemas pertinentes (Cargo Runner, Wobill, otros).