COORDINADOR DE ASISTENCIA COMERCIAL

Importante empresa del sector de fabricación de productos químicos (fragancias y sabores) se encuentra en la búsqueda de un COORDINADOR DE ASISTENCIA COMERCIAL para incorporarse a su equipo de trabajo.

Requisitos:

• Título en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o afines..
• Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial o de servicio al cliente, con al menos 2 liderando equipos.
• Excel intermedio y manejo de ERP.

Conocimientos:

• Ciclo de pedido a cobro y facturación.
• Indicadores de servicio y análisis de causa raíz.
• Excel avanzado, CRM, ERP y Power BI (deseable).

Funciones principales:

• Liderar y desarrollar al equipo de asistencia comercial y atención al cliente.
• Gestionar el flujo de pedidos, del ingreso al despacho, en coordinación con Planta, Bodega y Cartera.
• Medir y mejorar los indicadores de servicio (OTIF, tiempos de respuesta, reclamos).
• Analizar la causa de los reclamos e implementar acciones preventivas.
• Generar reportes e impulsar las ventas de oficina y punto de venta.

Competencias:

• Liderazgo
• Servicio al cliente
• Orientación a resultados
• Mejora continua

La empresa ofrece:

• Sueldo acorde al mercado.
• Beneficios corporativos.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Estabilidad laboral y todos los beneficios de ley.