CAPACITADOR CORPORATIVO

4.1

Postulación rápida

Publicado ayer

Descripción del puesto

OBJETIVO

Garantizar la formación del personal directo e indirecto en los canales de venta y servicio en la Gerencias TELCO y Soluciones, en productos, procesos y sistemas requeridos, mediante capacitaciones presenciales, acompañamiento y retroalimentación personalizada; a fin de cumplir los objetivos comerciales y de servicio de cada canal.

RESPONSABILIDADES

  1. Ejecutar el plan anual de capacitación para los canales de venta y servicio en la Gerencias TELCO y Soluciones considerando los requerimientos de las jefaturas y las necesidades detectadas en la operación.
  2. Mantener actualizada la información en las plataformas de capacitación asignadas, asegurando que los contenidos estén disponibles, vigentes y correctamente organizados.
  3. Participar en la creación de contenidos (equipo interno y aliados) y facilitar sesiones de capacitación (virtuales o presenciales), alineadas con los indicadores de negocio y objetivos definidos para cada canal de atención.
  4. Monitorear y dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores de capacitación en los equipos asignados, colaborando con el Coordinador en la identificación de brechas y oportunidades de mejora.
  5. Aplicar acciones de mejora en los procesos de capacitación, basándose en los resultados obtenidos en evaluaciones, retroalimentaciones y métricas de desempeño comercial y experiencia de cliente.
  6. Promover los valores organizacionales durante las sesiones de capacitación, fomentando una cultura de productividad, uso eficiente de recursos y comportamiento ético entre los participantes.
  7. Desarrollar sus competencias profesionales, recibiendo retroalimentación del Coordinador, participando en procesos de formación interna y contribuyendo activamente al desarrollo del equipo.
  8. Gestionar la información de forma confidencial, respetando los lineamientos establecidos por la organización y las responsabilidades del cargo.
  9. Demás funciones asignadas por su nivel superior.

Avisos de CLARO

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Industria

Telecomunicaciones

Ubicación

Pichincha, Pichincha

Tamaño de la empresa

Entre 501 y 1000 empleados

En Claro creemos que gracias al esfuerzo de miles de colaboradores podemos conectar a millones de ecuatorianos. Con más de 3.300 empleos directos, somos una de las empresas que más oportunidades de crecimiento y estabilidad brinda en el país. Nuestro compromiso va más allá de la tecnología: llegamos a cada rincón del Ecuador con la mejor cobertura, porque sabemos que nuestro servicio es el corazón de la empresa, pero son las personas quienes nos permiten llegar más lejos. Desde un entorno laboral lleno de oportunidades, trabajamos para acortar la brecha digital y llevar más desarrollo, innovación y progreso a cada hogar ecuatoriano.

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CLARO

Calificación general

170

4.1

Basado en 105 opiniones

5

66%

4

11%

3

6%

2

2%

1

15%

Calificación por categoría

Ambiente laboral

4.1

Beneficios

4.3

Desarrollo profesional

3.9

Salario

4.1

Gestión y liderazgo

3.9

Balance laboral-personal

4.0

El 81.9% de profesionales recomiendan trabajar en esta empresa

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