ANALISTA DE INSPECCIÓN DE CAMPO -GUAYAQUIL

OBJETIVO

Controlar y auditar en campo que las instalaciones y mantenimientos de productos fijos realizados por las empresas contratistas de la regional para garantizar el cumplimiento de normas y estándares técnicos y de servicio.

RESPONSABILIDADES

1. Controlar el proceso de instalación de la contratista.
2. Verificar en la regional que la contratista disponga de herramientas, equipos de protección personal establecidos por la operadora.
3. Auditar el uso de materiales y equipos de ultimamilla en el proceso de instalaciones y mantenimientos de servicios fijos en la regional .
4. Analizar la factibilidad de instalaciones de servicios fijos en la regional.
5. Evaluar y retroalimentar en campo a las contratistas de la regional sobre el proceso de instalación y mantenimiento.
6. Atender reclamos de clientes de productos fijos sobre procesos de instalación y mantenimiento para retroalimentar a la contratista o recomendar sanciones a la línea de supervisión.
7. Evaluar y retroalimentar a la contratista sobre el nivel de servicio y atención al cliente en el proceso de instalación y mantenimiento de productos.
8. Realizar el seguimiento a incidencias de Remedy / SGT.
9. Atender y realizar inspecciones de multipuntos HFC/DTH, infraestructura HFC/GPON, instalación de doble ambiente, por mala venta – carrusel.
10. Ejecutar inventarios en bodegas de las contratistas.
11. Realizar escalamientos/seguimiento a TIC por niveles variables bajo HFC/GPON, TAP saturado.
12. Demas funciones asignadas por su nivel superior.