5 empleos para Oficios y Otros Jefe / Supervisor / Responsable

Misión del cargo: Jefe de Customer Experience (CX)Diseñar, liderar e implementar la estrategia integral de experiencia del cliente y desarrollo de la red de concesionarios Hyundai a nivel nacional, asegurando satisfacción, fidelización y alineación con los valores y estándares de la marca.Principales funciones: Liderar proyectos clave de transformación digital y optimización del customer journey, incluyendo la experiencia en aplicaciones y otras plataformas digitales. Integración de las estrategias de experiencia al cliente con la red de concesionarios, arquitectura y CRM Liderar y potenciar al equipo de CX , asegurando su alineación con la estrategia, el logro de objetivos y el desarrollo continuo de sus capacidades. Coordinar la ejecución y gestión de indicadores de CX, así como los programas de Voz del Cliente (VOC). Generar reportes de indicadores de Satisfacción. Controlar el cumplimiento de gestión en las plataformas HDPM Realizar el seguimiento de evaluación de cliente fantasma (Cumplimiento y apelaciones) Revisar la el cumplimiento de objetivos de satisfacción del área comercial y postventa. Evaluar proveedores y reportes para cumplimiento de procesos de calidad (CX) Realizar el seguimiento del registro de datos por parte de los concesionarios en Bussines Status y desempeño de marca. Realizar reuniones con la oficina regional para revisión de HDPM.Requisitos: Ing. en Marketing, Negocios digitales o afines. De 3 a 5 años en cargos similares Ingles nivel intermedio/avanzado Manejo de Excel avanzado / POWER BI. Disponibilidad para viajar a provincias.Competencias: Enfoque al Cliente Planificación y gestión Liderazgo y trabajo en equipo Habilidad Analítica y negociación Pensamiento estratégico

En Grupo Lucky llevamos más de treinta años ayudando a empresas líderes a anticiparse al mañana y a tomar las decisiones más relevantes sobre su perfomance en canales comerciales globales. Así dinamizamos, transformamos y creamos mercados. Así hacemos posible escenarios desde donde las marcas se proyectan y generan diferenciación. Nuestras unidades de negocio: Xplora, BoomBTL, BBox, EaPro Escuela de Alta Proyección, MercadoLab, BrandG y COLP. Objetivo del Puesto:Implementar, monitorear y controlar las actividades del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, promoviendo entornos laborales seguros, saludables y conformes a la normativa vigente, en articulación con el área de Trabajo Social.Funciones Principales: Ejecutar y dar seguimiento al plan anual de seguridad y salud en el trabajo. Identificar peligros, evaluar riesgos y proponer controles en los distintos puestos de trabajo. Coordinar capacitaciones internas en temas de prevención de riesgos, uso de EPP, ergonomía, entre otros. Supervisar y controlar el uso adecuado de los equipos de protección personal. Realizar inspecciones periódicas de seguridad en oficinas, áreas operativas y otras instalaciones. Gestionar y mantener actualizados los documentos del SGSST (informes, matrices IPER, planes de emergencia, etc.). Investigar incidentes y accidentes laborales, elaborar informes conforme a la normativa, proponer acciones correctivas y preventivas, y registrar la información en las plataformas requeridas. Coordinar simulacros de evacuación y participar en actividades de respuesta ante emergencias. Brindar soporte técnico en cumplimiento de normativas del Ministerio de Trabajo, IESS u otras entidades. Presentar reportes periódicos de cumplimiento y hallazgos al Trabajador Social y a las instancias que correspondan. Requisitos: Requisitos del Cargo: Formación Académica: Tecnólogo o Técnico en Seguridad y Salud Ocupacional, Prevención de Riesgos Laborales o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en roles similares. Conocimientos Técnicos: Legislación en SST, normativa SUT, elaboración de matrices de riesgos, planes de emergencia. Habilidades: Observación, proactividad, responsabilidad, comunicación clara, trabajo en equipo.Condiciones del Puesto: Jornada: Medio Tiempo (20 horas semanales). Modalidad: Presencial. Lugar de Trabajo: Oficinas y áreas operativas de la empresa.

Objetivo del cargo Planificar, dirigir y supervisar las operaciones de seguridad física de la empresa, protegiendo a las personas, instalaciones, equipos y bienes, mediante la gestión del personal, el control de riesgos y la coordinación de acciones preventivas y de respuesta ante incidentes.Formación académica Título de tercer nivel en Seguridad, Administración de Empresas o carreras afines. Se valorará formación policial o militar, complementada con experiencia en seguridad privada. Cursos en seguridad física, gestión de riesgos, manejo de emergencias y liderazgo de equipos.Experiencia Mínimo 5 años en seguridad física y operaciones de seguridad. Al menos 3 años liderando personal, supervisores o servicios de vigilancia. Experiencia deseable en empresas mineras, industriales, logísticas o instalaciones con operación continua.

SE SOLICITA JEFE DE TALLER DE MONTACARGAS Buscamos un líder estratégico para gestionar nuestras operaciones de taller con experiencia en montacargas, asegurando la excelencia operativa y la eficiencia técnica. El candidato ideal será responsable de supervisar el rendimiento del equipo, optimizar los procesos de mantenimiento y garantizar el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.Responsabilidades: Gestionar integralmente las operaciones diarias del taller (montacargas) garantizando estándares de calidad y tiempos de entrega óptimos. Coordinar y liderar equipos técnicos, fomentando un ambiente de trabajo orientado a la mejora continua y la seguridad laboral. Desarrollar y monitorear KPIs operativos para identificar áreas de oportunidad y elevar la eficiencia del servicio. Implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo basados en estándares de la industriaRequisitos: Formación académica en Ingeniería Automotriz (Montacargas) Mecánica o carreras afines. Experiencia sólida y comprobable en la dirección y manejo de talleres automotrices. Dominio avanzado en la gestión y análisis de KPIs de desempeño operativo. Capacidad demostrada para el liderazgo, gestión de equipos multidisciplinarios y resolución de conflictos técnicos.