Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Telemarketing
Presencial
Full-time
Principales responsabilidades: Supervisar el cumplimiento de metas comerciales y productividad del equipo Monitorear llamadas y asegurar calidad en la gestión comercial Analizar indicadores y proponer estrategias para mejorar la conversión de ventas Acompañar y capacitar al equipo para potenciar su desempeñoRequisitos: Título de tercer nivel en Administración, Marketing, Comercial o carreras afines 3 años de experiencia en telemercadeo en el sector seguros y/o medicina prepagada Experiencia en supervisión de equipos de ventas telefónicas Manejo de indicadores comerciales (KPIs), cumplimiento de metas y gestión de resultados Conocimiento en CRM o herramientas de gestión comercial Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y orientación a resultados
Coris del Ecuador, con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Operadores de Call Center.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En Coris somos una compañía libre de sesgos y comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades para todos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Objetivo:Generar una experiencia de servicio adecuada en las diferentes interacciones con clientes y usuarios, en los distintos canales de atención, gestionando de forma diligente, oportuna, empática y confidencial los requerimientos a fin de lograr satisfacer sus necesidades y la promesa de servicio de las diferentes campañas.Funciones principales:Realizar atención al cliente en cuanto a coordinación de servicios y asistencias con las distintas aseguradoras a nivel nacional. Receptar y coordinar los requerimientos de los clientes sobre los productos y servicios de nuestro portafolio, en los contactos recibidos mediante los diferentes canales de comunicación siguiendo los procesos, protocolos y demás establecidos de la operación. Realizar la revisión y seguimiento de sus casos para confirmar que se encuentren cerrados (estados, valores) Dar seguimiento a los casos atendidos In-Bound, Out-Bound y canales digitales a fin de garantizar el servicio que brinde una experiencia al cliente satisfactoriamente. Cumplir con los tiempos adecuados en la operación, garantizando una ocupación del 85 % promedio a través eficiencia y efectividad en la cola de llamadas.Competencias: Calidad en el trabajo Productividad Tolerancia a la presión Multitasking Orientación técnica al clienteRequisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Contact CenterBachillerato finalizado.Beneficios: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Plan carrera. Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca). Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.
Intégrate a Plasticaucho Industrial líder de la industria del calzado del centro del país, contamos con varias líneas; Lona, Escolar, Plástico, Relax e Industrias Diversas. Somos una empresa orgullosamente Ambateña buscando permanentemente la mejora continua de nuestros procesos.Buscamos profesionales con iniciativa y visión al desarrollo de sus actividades, guiados por los valores y cultura organizacional de nuestra empresa. Ofrecemos un trabajo estable y con oportunidades de hacer una carrera profesional, tenemos una cultura guiada a nuestros colaboradores brindando bienestar a través del cumplimiento de la legislación aplicable. Objetivos: -Comercializar el portafolio de productos asignados del canal o división, bajo políticas comerciales, internas y de cobranza, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión.Funciones:-Comercializa los productos de la compañía según rutero establecido y presupuesto asignado al canal o división.- Recepta, recopila y gestiona oportunamente la información comercial, logística y cartera del canal o división-Buscar, proponer e implementar iniciativas de mejora continua que eleven los resultados globales de su gestión-Gestiona, coordina, comercializa y da seguimiento a los requerimientos de tipo comercial, cobranzas, logístico y de servicio al Consumidor Final-Gestiona, coordina, solventa y da seguimiento a los requerimientos de tipo: Comercial, de cobranzas, logístico y de servicio al cliente a través de WhatsApp Empresarial Requisitos: Formacion academica: Tercer Nivel Titulado en: Ingenieria en Marketing, Comercial, Administración de Empresas o afines (REQUISITO NO NEGOCIABLE)Experiencia:mayor a 1 realizando gestión comercial, de cobranzas y/o atención al clienteConocimientos:- Técnicas de ventas- Técnicas de Atención al Cliente- Manejo de objeciones- Excel intermedio Beneficios Alimentacion Transporte Uniforme Bonos vacacionales Beneficios de ley Desarrollo de Carrera
Objetivo:Planificar, coordinar y ejecutar estrategias de marketing de la empresa para posicionar la marca, aumentar la visibilidad y apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales.Funciones: Planificar y ejecutar campañas de Marketing digital y tradicional. Coordinar contenido para redes sociales, pagina web y publicidad. Coordinar con proveedores. Gestionar eventos, promociones y actividades de marca. Apoyar el area comercial con material promocional y estrategias de captacion de clientes.Requisitos: Titulo en Marketing, Comunicacion, Publicidad o carreras a fines. Experiencia minima de 2- 3 años en Marketing. Manejo de herramientas.
¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas (Call Center, Telemarketing). Excelente actitud, persuasión y orientación a resultados. Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas.¿Qué ofrecemos? Sueldo base + comisiones no limitadas. Prestaciones de ley y beneficios adicionales. Excelente ambiente laboral y capacitación constante.
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