6 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Jefe / Supervisor / Responsable Presencial

En nuestra búsqueda constante de talento, abrimos la vacante de Jefe de Call Center. Si cuentas con experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, ¡queremos conocerte!Principales funciones: Planificar y supervisar la operación integral del Call Center. Gestionar indicadores y establecer planes de acción para el cumplimiento de objetivos. Administrar presupuesto y recursos del área. Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de trabajo. Supervisar procesos, campañas y estándares de atención. Identificar e implementar oportunidades de mejora. Garantizar una atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en gestión o liderazgo de Call Center. Conocimientos en telemercadeo y administración de Call Center. Manejo de herramientas y plataformas de Call Center. Microsoft Office nivel intermedio-avanzado. Liderazgo, orientación a resultados y servicio al cliente.

Somos una empresa ecuatoriana líder en BPO (Business Process Outsourcing), dedicada a brindar soluciones de gestión administrativa/comercial estratégica para empresas en el extranjero. Trabajamos con estándares internacionales desde nuestras oficinas en Quito (el trabajo es presencial), conectando el talento local con el mercado global para lo cual contratamos personal que desempeñará las tareas requeridas desde nuestras instalaciones. ¿Tienes un excelente nivel de inglés y te apasiona comunicarte con personas? ¿Buscas un trabajo bien remunerado, con estabilidad y crecimiento real? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo en creciemientoBuscamos un perfil altamente organizado y con dominio fluido del inglés para gestionar operaciones y ser el enlace directo con clientes internacionales. Si tienes facilidad de palabra y te enfocas en resolver problemas, este espacio está diseñado para tu crecimiento profesional.Tus responsabilidades Gestión operativa: Administrar agendas, control de documentación y generación de reportes estratégicos. Atención internacional: Resolver consultas de clientes vía correo, chat y llamadas (inglés y español) manteniendo un estándar de servicio premium. Optimización: Identificar y proponer mejoras en los procesos internos del equipo.Requisitos: Inglés conversacional fluido (B2+ o C1): Capacidad para mantener llamadas de negocios y redactar sin depender de traductores (Indispensable). Enfoque a resultados: Disfrutar de los retos, la resolución ágil de problemas y el cumplimiento de metas. Adaptabilidad: Excelente actitud y facilidad para aprender nuevas herramientas y procesos. Nota: Valoramos tu talento práctico y nivel de idioma por encima de los diplomas universitarios.Beneficios Ingresos competitivos: $600 a $660 mensuales (Salario básico + bonos por dominio del idioma y cumplimiento de metas). Estabilidad laboral: Afiliación al IESS desde el primer día y todos los beneficios de ley. Crecimiento: Posibilidad de carrera para ascender a posiciones de liderazgo o coordinación. Desarrollo: Capacitación continua para potenciar tus habilidades profesionales.

COORDINADOR COMERCIAL -MARKETING Y SUPERVISOR SACEmpresa de servicios de correspondencia masiva y paquetería desea incorporar a su equipo de trabajo un/a COORDINADOR COMERCIAL Y UN SUPERVISOR SAC para la ciudad de QUITO, que cumpla el siguiente perfil: * COORDINADOR COMERCIALRequisitos- Título de tercer nivel en Marketing o administración de empresas - 2 años de experiencia en cargos similares- Disponibilidad inmediataFunciones generales- Coordinar campañas de marketing para posicionar los servicios del call center.- Elaborar propuestas técnico-comerciales- Presentar resultados e indicadores a la Gerencia.- Analizar cometencias y tendencias de mercadoConocimientos- Paquete de Microsoft Office- Manejo de los sistemas/plataformas de call center- Investigación de mercado * SUPERVISOR SACRequisitos- Título de tercer nivel en Marketing o administración de empresas- 1 año de experiencia en cargos similares- Disponibilidad inmediataFunciones generales- Supervisar diariamente la operación de Servicio al Cliente.- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad.- Organizar turnos, horarios, pausas y cobertura del personal.- Realizar seguimiento individual y grupal al desempeño de los agentes.- Ejecutar sesiones de feedback, coaching y acompañamiento.- Coordinar capacitaciones y refuerzos sobre procesos, productos y servicio.- Promover un buen clima laboralConocimientos- Paquete de Microsoft Office- Manejo de los sistemas/plataformas de call center- ReporteríaCompetencias- Liderazgo- Comunicación efectiva- Resolución de conflictos

COORDINADOR COMERCIAL -MARKETING Y SUPERVISOR SACEmpresa de servicios de correspondencia masiva y paquetería desea incorporar a su equipo de trabajo un/a COORDINADOR COMERCIAL Y UN SUPERVISOR SAC para la ciudad de QUITO, que cumpla el siguiente perfil: * COORDINADOR COMERCIALRequisitos- Título de tercer nivel en Marketing o administración de empresas - 2 años de experiencia en cargos similares- Disponibilidad inmediataFunciones generales- Coordinar campañas de marketing para posicionar los servicios del call center.- Elaborar propuestas técnico-comerciales- Presentar resultados e indicadores a la Gerencia.- Analizar cometencias y tendencias de mercadoConocimientos- Paquete de Microsoft Office- Manejo de los sistemas/plataformas de call center- Investigación de mercado * SUPERVISOR SACRequisitos- Título de tercer nivel en Marketing o administración de empresas- 1 año de experiencia en cargos similares- Disponibilidad inmediataFunciones generales- Supervisar diariamente la operación de Servicio al Cliente.- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad.- Organizar turnos, horarios, pausas y cobertura del personal.- Realizar seguimiento individual y grupal al desempeño de los agentes.- Ejecutar sesiones de feedback, coaching y acompañamiento.- Coordinar capacitaciones y refuerzos sobre procesos, productos y servicio.- Promover un buen clima laboralConocimientos- Paquete de Microsoft Office- Manejo de los sistemas/plataformas de call center- ReporteríaCompetencias- Liderazgo- Comunicación efectiva- Resolución de conflictos

No buscamos únicamente supervisión operativa. Buscamos un líder capaz de enseñar, acompañar y desarrollar vendedores.Tu misiónLiderar un equipo comercial de Call Center, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan incrementar la productividad, conversión y resultados del equipo.Principales responsabilidades Liderar y desarrollar asesores comerciales de Call Center. Analizar KPIs de ventas, productividad y conversión. Escuchar llamadas e identificar oportunidades de mejora. Realizar coaching, retroalimentaciones y acompañamiento comercial. Fortalecer técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre. Diseñar planes de acción para asesores con bajo desempeño. Implementar estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de metas. Dar seguimiento diario al desempeño individual y grupal.Perfil indispensable Mínimo 1 años de experiencia comprobable supervisando equipos de ventas Call Center. Experiencia liderando equipos comerciales y trabajando bajo metas. Manejo de indicadores de ventas y productividad. Experiencia realizando coaching, escucha de llamadas y retroalimentación. Capacidad para desarrollar planes de acción comerciales. Liderazgo, comunicación, negociación y orientación a resultados.Ofrecemos💰 Sueldo acorde al mercado + variable por cumplimiento. 🚀 Incentivos comerciales. 📈 Oportunidades de crecimiento. 🎯 Capacitación y desarrollo profesional.📍 Guayaquil | Tiempo completo¿Cumples con el perfil?Envía tu CV vía WhatsApp al 0996027823 Asunto: Supervisor Ventas Call Center