Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Híbrido
Full-time
Somos una empresa comercial en crecimiento con más de 21 años en el mercado Ecuatoriano. Buscamos una persona organizada, proactiva y con habilidades de comunicación para sumarse a nuestro equipo como Asistente Comercial.Tu rol será clave: apoyar la gestión de agendas y contactos, coordinar visitas con clientes y dar seguimiento a oportunidades comerciales desde tu entorno y base de contactos. No necesitas experiencia en ventas — te capacitamos desde cero.LO QUE OFRECEMOS 💰 Sueldo fijo: USD 300 mensuales 🎯 Bonos por cumplimiento de metas e incentivos adicionales 📋 Contrato formal con todos los beneficios de ley 🏠 Modalidad híbrida (presencial + trabajo desde casa) 📜 Certificación profesional en servicio al cliente y gestión comercial 📈 Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa 🏥 Acceso a beneficios complementarios de saludLO QUE BUSCAMOS Persona con excelente comunicación verbal y escrita Organizada, puntual y con atención al detalle Con iniciativa para gestionar su agenda y contactos Capaz de trabajar de forma autónoma con supervisión mínima Manejo básico de WhatsApp Business, Excel o Google Sheets (deseable) Experiencia previa en atención al cliente, ventas o administración (no excluyente)¿CÓMO ES EL PROCESO? Postula con tu CV actualizado Entrevista virtual o presencial en Guayaquil Fase de inducción de 15 días con certificación incluida¿POR QUÉ APLICAR?Este no es un puesto más. Es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente, generar ingresos estables y formar parte de un equipo que valora a su gente con reconocimientos, cultura de oficina y plan de carrera real.Si eres una persona con iniciativa, te gusta relacionarte con personas y quieres crecer — este puesto es para ti.📩 Postula ahora — cupos limitados por proceso de selección.
Somos una compañía con sedes en Colombia, Perú, Ecuador y Mexico, con varias unidades de negocio en torno a servicios de seguros y turismo, con un equipo de talentos de mas de 150 colaboradores.Buscamos nuestro próximo Asesor comercial y servicio al cliente Call Center.MisiónBrindar asesoría personalizada y profesional a los clientes, guiándolos en el proceso de venta directa a través de la página de internet de la compañía, asegurando una experiencia de compra satisfactoria, eficiente y sin contratiempos.Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo en carreras administrativas, ventas, turismo, afines.Experiencia: Superior a 1 año como asesor comercial call center, ejecutivo de ventas o representante comercial de sector de servicios, seguros , turismo o intangibles y servicio al cliente call center.Ofrecemos: USD 486.57 + Comisiones.Un ambiente de trabajo fascinante y espacios de crecimiento profesional y académico.
Estamos en la búsqueda de un/a Especialista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. LiderazgoBeneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.
Brindar soporte administrativo (gestión de agendas, documentación, reportes). Capacidad de trabajar de manera independiente manteniendo el buen desempeño. Atender consultas de clientes en inglés y español vía correo, chat y llamadas. Apoyar en procesos de ventas: seguimiento de leads, preparación de propuestas y cierre de oportunidades. Mantener una comunicación clara y profesional con clientes internacionales. Contribuir a la mejora continua de procesos internos y de servicio. Requisitos: Edad requerida: entre 30 y 50 años. Dominio avanzado de inglés y español (oral y escrito). Experiencia previa en atención al cliente, asistencia administrativa o ventas (al menos 3 años consecutivos). Excelentes habilidades de comunicación y organización. Manejo de herramientas digitales (Microsoft Office, CRM, plataformas de comunicación). Actitud proactiva, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo multicultural. Beneficios Salario competitivo acorde al mercado y experiencia (Base + Bonificaciones: ingreso promedio de $500 a $600). Capacitación continua en herramientas y metodologías internacionales. Oportunidad de crecimiento profesional en proyectos con empresas de EE. UU. Modalidad de trabajo desde casa y oficina.
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