Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio y Colisiones responsable de brindar una atención integral al cliente durante el proceso de mantenimiento, reparación y trabajos de colisión, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.La persona en esta posición será el principal punto de contacto entre el cliente y el taller, gestionando de manera eficiente el diagnóstico, seguimiento y entrega del vehículo, asegurando el cumplimiento de tiempos, estándares de calidad y satisfacción del cliente.Funciones principales: Recepcionar vehículos para mantenimiento, reparación y trabajos de colisión. Asesorar al cliente sobre servicios, tiempos de entrega y costos estimados. Elaborar órdenes de trabajo y coordinar con el equipo técnico. Realizar seguimiento continuo al estado del vehículo y mantener informado al cliente. Gestionar procesos con aseguradoras en casos de colisión (cotizaciones, aprobaciones, seguimiento). Verificar la calidad del trabajo antes de la entrega del vehículo. Garantizar el cumplimiento de los indicadores de satisfacción del cliente.Requisitos: Experiencia previa como asesor de servicio en talleres o concesionarios automotrices. Conocimiento en procesos de colisión y manejo de aseguradoras (deseable). Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente. Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos. Manejo de herramientas informáticas.Competencias clave: Orientación al cliente Trabajo bajo presión Atención al detalle Proactividad Comunicación efectiva
