18 empleos para la búsqueda "atencion al cliente" en Pichincha

Somos una empresa ecuatoriana en constante expansión, especializada en brindar soluciones de Asistencia Operativa Virtual para clientes/empresas de alto perfil en Estados Unidos. Respaldamos nuestro crecimiento acelerado con una infraestructura sólida y procesos certificados, ofreciendo a nuestro talento la oportunidad de colaborar en proyectos internacionales desde Ecuador.Para este cargo se Requiere Obligatoriamente Ingles Avanzado¡Únete a nuestro equipo como Personal Bilingüe para Servicio al Cliente!¿Hablas inglés con fluidez y te apasiona ayudar a los demás? Buscamos personas con excelente actitud, ganas de aprender y enfoque en resultados para brindar una experiencia de servicio excepcional.Somos una empresa ecuatoriana que brinda servicios de gestión administrativa a otras empresas en el extranjero, para lo cual contratamos personal que desempeñará las tareas requeridas desde nuestras instalaciones en la ciudad de Quito (el trabajo es presencial).Te capacitaremos para que puedas brindar asistencia de alto nivel a nuestros clientes, adicionalmente tenemos una muy atractiva proyección de crecimiento profesional y económico.Requisitos: Inglés fluido (indispensable: no es obligatorio un diploma, pero sí la capacidad de mantener conversaciones fluidas). No es necesario ningún tipo de formación profesional especializada, pero la valoramos si la tienes. Buena actitud y deseo de aprendizaje. Que te gusten los retos y te enfoques en el logro de objetivos.Beneficios Sueldo básico + bonificaciones por dominio del idioma y cumplimiento de objetivos (Ingresos estimados entre $600 y $660 al mes). Afiliación al IESS desde el primer día de trabajo y beneficios de ley. La oportunidad de crecer profesionalmente ascendiendo a cargos superiores. Capacitación continua.

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.Nivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en Administración de empresas, Marketing, Ventas, Mercadotecnia, o afines.

Misión: Brindar soporte comercial y servicio al cliente al equipo de ventas, asegurando la correcta gestión de pedidos, la atención oportuna de requerimientos y reclamos, y la confiabilidad de la información comercial y documental.Principales Responsabilidades Brindar soporte al equipo de ventas en el ingreso, verificación, confirmación y modificación de órdenes. Verificar la exactitud de las órdenes, considerando variedades, calibres, cantidades, precios, fechas y marcaciones especiales. Atender y dar seguimiento a los requerimientos y reclamos de clientes, resolviendo casos de primer nivel y escalando aquellos que corresponda. Gestionar notas de crédito y reclamos, coordinando con las áreas involucradas y asegurando la trazabilidad y comunicación oportuna al cliente. Dar seguimiento al estatus de los despachos y comunicar oportunamente cualquier desviación en tiempos o cantidades. Coordinar con las áreas de Inventory Allocation y Logística Internacional la disponibilidad de producto, documentación de embarque, trackings y certificados requeridos por los clientes. Mantener actualizada la información de clientes, contactos, acuerdos y documentación comercial. Elaborar y distribuir reportes operativos del equipo comercial, así como apoyar en la preparación de cotizaciones, listas de disponibilidad y material comercial. Apoyar la gestión administrativa de cobranza mediante el envío de estados de cuenta y seguimiento de cartera vencida. Identificar y proponer mejoras en los procesos de soporte comercial para contribuir a la estandarización y calidad del servicio.Perfil profesional: Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines. 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, soporte comercial o posiciones afines. Inglés avanzado. Conocimientos de Microsoft Excel y Office 365, servicio al cliente, gestión de reclamos, facturación y notas de crédito. Disponibilidad para atender husos horarios de Europa y Asia. Disponibilidad para horarios extendidos y trabajo en fines de semana durante temporadas altas.Al enviar tu hoja de vida, nos autorizas al tratamiento de tus datos personales para iniciar un proceso de selección.

Garantizar la excelencia en el servicio, el cumplimiento de los indicadores de gestión, calidad y resultados comerciales, así como el desarrollo del equipo y la satisfacción de los clientes en el CAC asignado. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad, fomentando el buen ambiente laboral apegado a los valores que definen nuestra cultura organizacional. Monitorear los indicadores comerciales y de servicio del CAC, asesorando y promoviendo acciones en conjunto con los asesores que aseguren las metas definidas.

¿Cuáles son los requisitos para participar en el proceso?EDUCACIÓN Y ÁREA ACADÉMICA: Título universitario en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales, Diseño, o Publicidad.EXPERIENCIA REQUERIDA: Mínimo 2 años en áreas de gestión comercial o atención directa al cliente.¿Cuál es el papel del ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE en nuestra organización?Garantizar un soporte operativo y administrativo eficiente a las gerencias y ejecutivas de cuenta, gestionando el ingreso de órdenes, el control de herramientas digitales y la logística de mensajería y pruebas. Esto permite optimizar la comunicación interna y externa, asegurando que las entregas finales se cumplan en los tiempos y estándares de calidad requeridos por los clientes.¿Cuáles son algunas de las funciones de nuestro ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE? Gestionar la documentación, atención al público, registro de datos iniciales y cotizaciones de insumos. Coordinar la apertura de pedidos, la logística de mensajería y la prioridad de entregas con las áreas de producción. Monitorear el avance de los procesos en sistema, supervisar rutas y notificar oportunamente cualquier eventualidad. Asegurar el cumplimiento de calidad en la entrega final, el archivo de respaldos y la optimización continua del trabajo.¿Qué conocimientos basicos e indispensables debe tener nuestro ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE? Excelencia en servicio y atención al cliente. Manejo de Microsoft Office 365 (Excel, PowerPoint, Forms, etc.) – nivel medio. Inglés medio.¿Qué competencias debe tener nuestro ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE? Negociación y gestión de relaciones. Organización de la información y seguimiento de procesos. Resolución de conflictos con enfoque en el cliente. Pensamiento analítico para tomar decisiones informadas. Trabajo colaborativo y actitud proactiva.En caso de cumplir con todos los requisitos de este anuncio uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto contigo, para lo cual solicitamos aplicar únicamente si tu perfil se adapta y existe pleno interés en participar del mismo, ya que una vez revisado los perfiles se coordinara los procesos de selección correspondientes, mismos que serán desarrollados de manera presencial en la organización.