American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales.Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes. Descripción del puesto: Pasante de Soporte TécnicoEn American Call Center estamos en la búsqueda de pasantes para unirse a nuestro equipo de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones en nuestra oficina de Quito, Pichincha, Ecuador. Como Pasante de Soporte Técnico, formarás parte de un grupo dinámico y colaborativo, brindando asistencia técnica a nuestros clientes y colaborando en la resolución de incidencias en nuestra infraestructura.Buscamos a personas con conocimientos básicos en soporte técnico, que estén cursando su educación Universitaria y deseen adquirir experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Esta posición es ideal para aquellos que buscan sumergirse en un ambiente laboral innovador y aprender de profesionales altamente capacitados en el área.Como pasante, tendrás la oportunidad de trabajar de forma presencial en un entorno estimulante, donde cada día te enfrentarás a nuevos desafíos y tendrás la posibilidad de poner en práctica tus habilidades técnicas. Si eres apasionado por la tecnología y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡esta oportunidad es para ti! Requisitos: Estudiante activo de Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o afines. Conocimientos básicos de hardware y software (PCs, periféricos, impresoras). Manejo básico de sistemas operativos (Windows y/o Linux). Conocimientos iniciales de redes (LAN, WAN, IP, Wi-Fi). Soporte a usuarios en incidencias técnicas de primer nivel. Manejo básico de herramientas de tickets o mesas de ayuda (deseable). Capacidad para diagnóstico y resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario. Organización, responsabilidad y trabajo bajo presión. Disponibilidad para horarios rotativos (según operación del call center). Beneficios Salario. Afiliación al IESS. Capacitación y aprendizaje en procesos reales de la organización. Flexibilidad de horarios académicos según acuerdo con la universidad.
